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各地旅游宣傳口號評述 旅游景區營銷的工作都做些什么啊

大家常說“景區是船,營銷是帆”。規劃是基礎,產品設計是支撐,日常管理是保證,景區營銷是關鍵。中國旅游發展三十余年,景區的地位逐步明顯化、核心化。景區的價值在于吸引人氣,集聚

大家常說“景區是船,營銷是帆”。規劃是基礎,產品設計是支撐,日常管理是保證,景區營銷是關鍵。中國旅游發展三十余年,景區的地位逐步明顯化、核心化。景區的價值在于吸引人氣,集聚財氣,這就需要一個具有超強吸引力的旅游磁場,在打造景區的過程中,景區只是一個外在的大概念,真正的價值在于打造一個旅游吸引核,在核心吸引力的基礎上構筑旅游磁場,這才是一個合格的景區。

旅游吸引核的定位與打造,要以市場調研數據和周邊資源調研數據為基礎,同時要以大眾旅游市場需求為導向,爭取在以市場為導向的基礎上創造市場。景區營銷既要掌握一般營銷的知識,也要熟悉旅游市場、旅游者、旅游消費的特點。景區營銷要知道賣什么、賣到哪、賣給誰、怎么賣,要能給規劃、設計、生產各環節提出要求。根據以上的基本基本思路,景區開發運營與營銷建議采取以下方式措施,其中我會重點講一下景區營銷的環節:

一、景區開發

目前中國旅游景區總數近三萬家,但同質化嚴重,真正有旅游吸引核的景區卻相對少之,加之中國景區建設中的“復制創新模式”愈演愈烈,很多具有獨立旅游吸引核的景區,其核心吸引力也在不斷消減。都說中國旅游要經歷觀光游、休閑體驗游、度假游幾個階段,但其根本所在還是以觀光游為根基。有很多人認為旅游發展的幾個階段是相對獨立出來的,但其卻是一體的,就如蓋樓一樣,是在一個中心線上,如果偏差就很難保證后期的穩定與安全。

在景區開發上,第一點要做的就是掌握高質量的旅游資源,因為資源是旅游后續發展之基,搞旅游切不可急功近利,觀光游都做不好的景區是不可能做成休閑度假游的;第二點就是景區定位,但定位需要考慮自身資源環境、市場需求、周邊資源形態,如果要做高端定位就要站在國家甚至世界的高度去考慮以上三個要素;第三點就是要做項目定位,項目定位要以景區定位為核心主干,切記不可建設與近距離景區具有競爭力的同類旅游項目,旅游要想大發展,靠的是合作而不是競爭,主動進入競爭無非就是把自己推進一個惡性循環之中。

區域為王靠的是整合資源把“他的變為我的”,而不是把其它的同行徹底消滅,一家獨立,是難以支撐起旅游需求的多樣性的,打造旅游目的地只能說“大家好才是真的好”;第四點就是景區運營籌備,景區開發完了就面臨運營問題,好的運營與管理是贏得市場的基礎保障,很多景區都面臨過臨時組建運營團隊的難題:難招聘、素質低、制度混亂、地方關系問題不斷。要想做到景區運營的高水準化和順暢化,就必須在建設期進行人員的招聘、選拔、培訓和其它前期工作。

二、景區運營

景區運營是景區后續發展的根基保障,運營管理也就是景區的一個大服務概念,好的服務可以提升游客滿意度,堅實景區正面形象的口碑效應,從而帶來景區源源不斷的客源市場;不好的服務,則會帶來負面消息的口碑效應,加速景區形象的隕落,嚴重可導致景區夭折。

景區運營主要工作包括景區環衛、景區安保、內部經營管理、票務管理、游客服務中心管理、地方關系處理等。

(一)景區環衛:景區環衛是景區給游客留下良好印象的重要工作之一,現在各地景區的垃圾桶大多數都是根據景區環境定制的生態垃圾桶,為了方便清理也都是套筒,景區環衛不僅要保證景區的整潔衛生,還要肩負起景區環境的保護宣傳職責,提醒游客文明旅游,景區內的垃圾要保證日清日畢,垃圾收集場盡量隱蔽切要在景區外部。

(二)景區安保:景區內的安保不僅要保證景區內旅游秩序的正常,還要承擔游客意外的應急處理,景區內部安全隱患的排查與上報,盡量保證景區內部安全保障無死角,保證游客旅游的順暢性與安全性。

(三)內部經營管理:內部經營管理包含車船運營,旅游商品售賣等,在這方面要保證游客的有序乘車,對于特殊人群要特殊處理,如老、幼、孕、殘人群,盡可能提供方便,這也是景區服務水平的一個展現,可以有效提升景區美譽度。旅游商品的經營要保證產品的地方特色與紀念價值,商鋪的定位要定在景區的出入口和人流聚集區,同時要保證游客游覽過程中購物需求,在旅游線路上設立小型商鋪。

(四)票務管理:票務是景區管理中的財務重地,也是掌控市場的重要介質,完善的票務管理體系不僅可以避免不必要的票務流失帶來的經濟損失,提升游客購票的便捷度,還可掌控市場渠道,靈活變通。

(五)游客服務中心:游客服務中心是景區對外服務的第一窗口,直接影響著游客對景區的第一印象,完善的設施設備不僅可以為景區運營提供保障,還能提升游客旅游過程中的滿意度。充電、寄存、醫務、輪椅、導覽、資訊、投訴、糾紛處理等都是游客服務中心必備的保障功能。

(六)地方關系處理:這也是很多景區面臨的最長久、最棘手的問題,主要問題包括老百姓為獲得利益破壞景區設施、聚眾鬧事、倒票倒人,地方主管部門為獲得利益各種檢查、安排接待等。對于這類問題的解決沒有固定的解決模式,還要根據地方實際情況靈活解決。

三、景區營銷

(一)什么是營銷

營銷是景區發展之魂,景區營銷分為內營銷和外營銷兩部分,內營銷也就是景區運營服務,優質的景區服務水平是營銷的根基保障,好的內營銷有助于景區穩步發展,相反內營銷如果不足,外營銷越出色景區死亡的也就越快;外營銷則是包含渠道建立、廣告宣傳、活動策劃等。營銷的目的就是利用一切可利用的資源讓市場知道、了解、最終愛上我們的產品—景區。

(二)如何營銷

傳統景區的營銷都是在景區正式建成之后到開業之間的這段時間開始真正的營銷工作,但我個人認為真正的營銷應該貫穿景區開發的整個過程,也就是在景區開發伊始就要開始營銷工作。

景區的開發建設無非是為了盈利,盈利就需要有市場需求,以往的景區開發建設都是在市場調研的基礎上開展的,更有很多景區是按照投資商或領導的個人喜好而建,這樣的景區產品經過長時間的建設期走向市場都會面臨幾個問題,產品沒有跟上市場需求或產品根本不為市場所接受,要解決這個問題就完全可以將市場引進到景區的開發建設過程中,這樣不僅可以保證景區的市場導向化,還會突顯個性化,在建設的過程中就開始了自我營銷的具體工作,等到景區開業,在建設期的營銷積累足以給景區帶來理想的客源基數。

常規的營銷分為線上營銷和線下營銷,線上營銷就是利用網絡資源構筑線上渠道和宣傳渠道,和各大旅游B2B\B2C網站的合作是必不可少,從線上宣傳的角度考慮自然是越多越好,但從效率最大化考慮,就要慎重考慮合作對象,這樣就可以避免很多無用功的浪費;線下營銷就是利用一切可利用的資源打通傳統渠道(旅行社),通過市場反饋制定最有效的活動宣傳方案,在這個基礎上要學會整合資源,突破傳統開辟新的旅游渠道,做到無不可合作之商,最終向景區直銷體系靠攏,擺脫對各類渠道的過度依賴。

自駕游市場的來臨,讓我們不可過度依賴旅行社的渠道作用,但不是放棄傳統渠道商,要充分利用其原有的資源擴大市場影響力,做到借力打力之功。新時代下的景區營銷重要的是突破傳統,重視創新,抓住一切可利用的資源為己所用。優秀的營銷手段可以激活沉寂的市場,同時也可挽救正在垂暮的景區產品。

在景區宣傳的的過程中,我們不是單純的宣傳產品,而是要結合事件、活動同步宣傳,這樣才會體現出一個富有生命力的景區產品,同時給市場一個為什么而來的理由,構筑旅游吸引核。

(1)積極開展品牌營銷

1. 品牌營銷的內涵

品牌營銷是指企業通過創立品牌,實施品牌策略,以充分運用品牌優勢,提高企業競爭力,

獲得滿意的經濟效益的營銷活動。入世之后,我國旅游景區品牌化問題面臨的考驗更加嚴峻。

2. 品牌的積極效應

旅游經濟既是品牌經濟、知名度經濟,又是注意力經濟。良好的旅游景區產品品牌可以吸引高級人才的到來;優質的品牌還對銷售貢獻巨大;同時能積累無形資產和保持顧客忠誠感,形成穩定客源市場;容易帶拉“綠燈效應”,它是指當景區的產品能夠產生巨大的綜合效益時,就可以獲得政府支持、銀行貸款等優惠措施。在競爭激烈的旅游市場中,品牌就是景區的核心競爭力,好的品牌是旅游景區的無形資產,它可以為景區樹立良好的形象,保障其市場不斷擴張。

(2) 以體驗為核心的營銷設計

1. 體驗營銷的來臨

體驗營銷是一種為體驗經濟所驅動的全新的營銷模式。簡單而言,就是滿足消費者體驗消費需要的營銷活動。馬連福對體驗營銷的定義是:企業通過充分運用產品和服務這個道具,在滿足顧客體驗需求的基礎上,為顧客最大化創造價值的營銷活動過程。“感受”或者游客的“體驗”在未來的體驗經濟時代逐漸成為最重要的需求導向。旅游景區產品實際上也是一種體驗的設計,這種體驗包括從訪問景區的打算和旅行的計劃開始,到接下來訪問的過程,最后離開景區,以及旅途活動,最終形成旅游過程的整體感受。

2. 體驗設計的途徑

旅游景區體驗營銷設計就是景區內的工作人員通過聲音或圖像等媒介為客人營造一種氛圍,一種情景,讓客人沉浸其中,努力為游客創造一系列難忘的經歷。從體驗形態出發的設計策略有:娛樂體驗、地域文化體驗、時尚體驗等。為給游客創造豐富的體驗,在體驗設計時要注意體驗主題化、以正面線索使顧客的印象達到和諧、提供具有當地特色的紀念品、重視對游客的感官刺激、將景區的產品定制化、提供感性化的服務等。

(3) 借助事件營銷

1. 事件營銷的普及

事件營銷就是企業通過運做公關事件來迅速提高企業及其品牌的知名度和美譽度,達到“一舉揚名天下知”的目的。事件營銷的內容包括:溝通目標觀眾、建立相關的關系、銷售有關的商品、獲得正面的宣傳效果。

2. 以事件為載體進行營銷

旅游景區產品的事件營銷是指有計劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價值的景區外部發生型和景區內部策劃型事件,進行營銷組合,運用新聞公關,進行正面宣傳,吸引現實和潛在的旅游消費者的注意和興趣,以達到豐富景區現有旅游產品,擴大產品銷售,增大景區收入和提升景區知名度與美譽度的一種現代營銷手段。現在印刷的各種宣傳冊子已相當精美了,還把中國的皮影、剪紙等民間藝術以及古錢幣、紀念郵票、光盤結合在一起,很是有紀念意義和“特色”。在保留傳統的基礎上,大膽革新,制造出許多時尚、受歡迎的東西,旅游特色紀念品一方面可以起到宣傳的效果,另一方面也讓景區賺了錢,但不能跟風,現在全國到處“中國結”,沒有特色,只能淪為平庸。

旅游景區營銷的目的是為了向現實的或潛在的旅游消費者提供景區產品信息,引導消費行為,滿足旅游者需求,反饋顧客意見。而事件營銷的效果正在于塑造旅游目的地的整體形象、提高目的地知名度以及增強旅游綜合能力等方面,它已經成為實現旅游景區產品營銷的有效捷徑之一。旅游景區可以借助社會生活中的良性事件作為載體進行營銷,策劃相關旅游項目和活動吸引旅游者的眼球。

(4) 整合營銷傳播

1. 整合營銷傳播的提出

整合營銷傳播( Integrated Marketing Com2munication) 的觀點發源于20 世紀80

年代中期以來許多學者提出的具有戰略意義的“傳播合作效應”概念,由舒爾茲(1993)

提出,簡稱IMC。美國廣告業協會的定義是:“整合營銷傳播是一種強調整合所帶來的附加價值的營銷傳播理念,這種理念強調通過評價廣告、直接營銷、銷售促進和公共關系等傳播方式的戰略運用,并將不同的信息進行完美的整合,從而最終提供明確的、一致的和最有效的傳播影響力。”。特倫斯則認為IMC

是一個營銷傳播過程,它包含了計劃、創造、整合以及營銷傳播各種形式的運用,這種營銷傳播隨著時間傳遞給品牌的目標消費群和潛在顧客。

2. 旅游景區產品的整合營銷

旅游行業本身就是一個高相關性的綜合產業,從上面對旅游景區產品的定義也可以看出,旅游景區產品涉及多個部門,因此有必要通過引入整合營銷來促進旅游景區產品的營銷。IMC

的運用可以為旅游景區產品和旅游景區樹立特有的形象和品牌,為游客傳遞一種清晰和高接受度的概念,讓我們的旅游景區產品在游客心中留下深刻的印象。

將IMC

理念應用到旅游業中,其核心思想應該是對旅游者的客戶關系管理,強調以“旅游者想要什么”為中心,要求旅游目的地不同部門、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時有統一口徑、統一的品牌個性、統一的顧客利益點和統一的銷售創意,形成集中的品牌沖擊力,及時通過不同的渠道進行系統的旅游者信息反饋,進而動態性調整促銷策略。

旅游景區產品的整合營銷關系到多個利益相關者,為了對這些利益相關者進行密切、有機的傳播活動,營銷傳播管理者應該了解他們的需求,并反映到企業經營戰略中,持續、一貫地提出合適的對策。為此,首先決定符合企業實情的各種傳播手段和方法的優先次序,通過計劃、調整、控制等管理過程,有效地、階段性地整合諸多企業傳播活動。最終我們的旅游景區在這些傳播手段的協調、高效運用后,開始為我們景區產品創建知名的品牌和吸引力。

(5)提高員工素質和服務質量

對內提高員工素質和服務質量,實施“口碑”營銷許多景區現在都在通過培訓或招聘專業化的人才來提高景區的服務質量,推行標準化服務和人性化,實現零投訴,或者干脆免費導游講解,讓游客一傳十,十傳百,通過“口碑”促銷。這種親朋好友間的人際傳播,信服度高,很容易招徠游客。相反,如出現一個游客照顧不周,負面宣傳影響力更大,景區損失不言而喻。

(6) 以技術為支撐的網絡營銷

1. 網絡營銷的含義

借鑒營銷的概念,有學者定義網絡營銷是個人或組織借助或通過互聯網創造、提供并與他人交換有價值的產品以滿足自身需要和欲望的一種社會活動管理過程。也有人稱網絡營銷為電子商務,它是以信息技術、網絡技術、通訊技術為基礎,高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種商務活動。網絡技術的發展為營銷渠道的拓展提供了極大方便,它在旅游景區產品營銷中的運用是一種新穎而積極的嘗試。

2. 旅游景區產品的網絡營銷

由于旅游產品信息的不透明性和不對稱性以及生產與消費的同步性等特點,消費決策主要依賴于信息,信息技術對旅游業的影響主要體現在旅游供給方面,特別是旅游景區產品的銷售體系。信息技術的介入極大地豐富了供給和消費雙方選擇的媒介,同時提高了信息傳輸的效率和準確性,降低了信息傳輸成本。它包括通過網絡發布、交流旅游基本信息和旅游商務信息,以電子手段進行旅游宣傳促銷、開展旅游售前售后服務;通過網絡查詢、預訂旅游產品并進行支付。旅游景區產品借助網絡營銷可以節約營銷成本,提高營銷效率;

適應市場變化,即時調整產品和價格;直接與顧客接觸,杜絕假冒品牌的服務;方便顧客的選擇和購買;快速向游客提供最新信息,便于溝通。

總結:通過以上多個視角的對策分析和實施,相信旅游景區產品的營銷工作會出現新的改觀,旅游景區的綜合效益有一個較大的提升。進而為當地居民和游客提供最優化的價值,為投資者創造合理滿意的回報,實現政府部門的經濟發展目標,當然在發展的過程中要堅持可持續的發展理念,為旅游景區的長遠發展提供堅實的保障。

景區淡季市場營銷有兩個目的:一是在冷清的銷售期盡可能增加自己的產品購買者;二是為下一個銷售旺季儲備潛在產品購買者。在淡季耗費人力和物力對景區進行營銷,在一些企業和個人看來是不經濟,低效率的。但是,隨著旅游業的發展日漸完善,這種反季節的營銷也越來越引起業內人士的注意。隨著旅游者心理的日漸成熟,旅游活動的季節性特征已經逐漸減弱。這種發展趨勢使得旅游景區市場營銷的概念越來越明確,景區的淡季市場營銷已經越來越受到重視。旅游景區淡季市場營銷將會成為景區銷售的重要增長點,直接影響景區下一個旺季產品的銷售,對開發景區的潛在消費者市場有著積極的作用。

景區淡季市場營銷:指旅游景區為了充分實現景區的價值,在缺乏消費動力的時間段,調整消費者的季節性偏好,增加景區產品的銷售或者為下一個銷售旺季儲備更大的消費市場而進行的一系列活動。

旅游景區要進行淡季市場營銷的原因首先,消費者旅游心理的日漸成熟,旅游活動的季節性逐漸趨弱。成熟的消費者愿意避開旅游高峰期出游。他們成熟的旅游心理還表現在對旅游真正的內涵的追尋,把旅游看成是一種放松心情的自然活動而不是一種炫耀的資本。

其次,淡季營銷有利于景區的營銷效果。常規的旅游景區都選擇在旺季展開大型宣傳營銷,而在淡季采取全面緊縮的營銷戰略。消費者面對各種眾多而繁雜的宣傳營銷可能會產生猶豫的心理,不利于消費決策的做出。另一方面,對于那些不具備資源和區位優勢的景區,旺季實行營銷很容易受到強勢景區營銷的影響而遭受“忽略效應”,造成營銷效果甚微。選擇在淡季營銷,可以避開營銷的競爭,產生良好的效果。

再次,旺季旅游人數眾多,對景區宣傳營銷的認知意識不強,很難在旺季就形成對景區的忠誠度。此外,被旅游旺季的“井噴效應”排擠的一部分數量可觀的消費者,也是潛在消費先鋒,如果不對其加以重視,很容易造成客源的流失。

另外,各大旅游景區進入淡季,各方面工作減少,這就使得景區有大量的人力和物力來進行營銷策劃。

景區的淡季市場營銷應該不同于旺季營銷,應該根據消費者的淡季需求的特點及旅游景區自身的淡季特征進行分析。從消費者淡季需求的特點來看,消費心理更趨理性化。旅游發展初期,天氣成為旅游者做出旅游決策的前提。一般的消費者都有選擇天氣好的季節出游的偏好,相比較而言,人們更愿意在暖春、舒夏、涼秋等天氣較好的時間段出游。隨著旅游業和人們旅游心理的成熟,一些人們開始把氣候看成是次前提,首要考慮出游的自由度、舒適度、優惠度,而是理性地選擇在淡季出游。一是回避人流擁擠造成負面的心理影響;二是出于價格的考慮,淡季出游便宜;三是能夠有充足的時間游覽和觀賞景點。因此,景區淡季市場營銷要滿足消費者的這種需求,實施“價格優惠、環境寬裕、項目更新”的原則。實行價格優惠,具體的方式如下:

1.半價門票。推出半價門票是指在原來門票的基礎上進行對折出售,這對于消費者或者旅游中間商來說誘惑力顯著。

2.增值門票。在原門票的價格保持不變的基礎上贈送景區類的相關娛樂設施的使用,增加景點和延長景區的游覽線路,贈送相關的參與項目等方式來營銷。

3.淡旺季套票。推出淡旺季套票就是指旅游者在淡季購買旅游產品可以獲得旺季優惠旅游的機會。

4.捆綁套票。指把景區內的參觀、娛樂和餐飲項目捆綁起來一起銷售,在原門票價不變的基礎上附贈一份中餐或一個游樂項目(如免費過山車等)。

從旅游景區的淡季特點來說,一方面,景區淡季是景區旺季的延續,這個時期的景區表現出一種急待休整的特點。在這個階段進行景區營銷就是要總結旺季景區的經營情況,發現和整頓景區產品中存在的問題,繼續加強那些吸引力大的旅游產品(進一步擴大規模,增加內容,更新產品的包裝),開發有潛力的新產品(建立在旺季銷售的市場調查和總結的基礎上,利用淡季相對寬松的工作時間動員全體員工進行項目的創意和產品的拓展),轉換一些缺乏活力的產品(通過旺季銷售業績的考核,對于那些銷售不明顯,缺乏市場活力的產品,在控制成本的原則下將其盡可能轉換為適銷的產品)。

另一方面,景區的淡季是游客相對較少的時期,這個時間段的景區呈現寧靜、寬松的特性。這個時期,每個消費者所能占用的資源相對較多。旅游景區淡季營銷可以將這些特征作為銷售的賣點。打出“驅逐擁擠的煩惱,提增游覽的分量”的口號,結合景區原有的魅力,瞄準特定的旅游市場進行營銷。如老年人市場,因為老年人市場有著自身的特點:喜歡清靜,動作緩慢。景區可以在淡季組織承辦省、市的“老年游園會”等活動,或者會議旅游市場,舉辦會議都需要一個寧靜,優美的環境,景區可以結合自身實力,開發景區會議產品。在淡季(或在旺季)主動和一些知名企業、公司聯系,承辦某些大型的會議。

面對日益變化的旅游景區營銷,我們要更新營銷觀念、創新營銷方法,提高景區營銷成果。景區淡季市場營銷是拉動景區銷售的一種重要途徑,在旅游景區的銷售中的作用也越來越明顯。

旅游景區營銷是一個地方旅游業發展的重要前提。在競爭日趨激烈的市場環境下,如果要使一個景區長久不衰,永續發展,市場營銷就顯得特別重要。

(三)為什么營銷

營銷的目的很簡單,就是為了盈利,在這基礎上完成其它高大上的目的。

四、景區的發展

景區的發展是一種必然,單一的景區經營也必然會被多元化的景區經營理念所替代。旅游其實就是一個字“玩”,景區的發展也必然會圍繞如何解決“玩”這個問題而進行進化提升。

打造更強大的旅游吸引核,提煉出更多樣化的盈利模式,這就是景區發展的必由之路,要想走好這條路,需要兩個必備的因素人才、創新。景區發展的好壞不是看項目投了多少錢,而是看項目掙了多少錢,很多好的項目可能花費寥寥,但卻會達到一石激起千層浪的效果,景區的發展靠的是大格局的心態,不斷創新的理念和“無中生有”的智慧。

世界古今中外銷售最成功的前十位人物是誰?

  第一位:杜萬山

  營銷解讀:(選其中一個案例)

  借神話把青龍集團的潤心野茶油著實滋潤了一把,先是把茶樹的由來與秦始皇搭上了關系,:傳說在秦始皇時代,徐福率500童男女到蓬萊仙山為始皇帝尋找長生不老之藥,遍尋不著,路遇八仙過海,被徐福的忠心所打動,就賜予徐福兩棵長壽樹種子,在栽種了許多地方后,皆不能活,當八仙飛臨江西明月山(現在的國家以及風景保護區),發現下面氣候宜人,四季如春,宜春地名由此而來!遂將長壽樹播種于此,此樹5年開花,8年結果。接著又與慈僖太后有了名堂,說是大清朝卿定江西府唯一進貢給朝廷的貢品就是油茶果子,運往北京,由北京的煉油司再將油茶果提煉成油,供太后享用。后來嫌路程太遠,不夠新鮮,遂又在江西成立了油茶局,就在江西當地煉油。至大清覆滅,國民政府再度起用茶油為皇家專用油。并在江西將清政府的油茶局改成了油茶產業局。將當時的煉油廠加強為海天茶油廠。該局該廠一直運轉至新政府,至今還是江西省油茶產業的唯一政府機構!至此再度與國民黨蔣介石又搭在了一起。那青龍是怎么樣又和這茶油搭上關系了呢?

  在一次看出這個人胡吹的本事了:他說當時國民政府極盡貪污,大小官員背著蔣介石一車一車的往家里運茶油。而茶樹要五年才開花,八年才結果,果實要在樹上長十三個月。再大的產量也抵不過龐大的國民政府啊!結果大家都猜到了---破產了。青龍眼看著利果利民的產業就此衰落,購買了這個破產的企業!這樣,一個民營的企業,一個企業所生產的產品,就先后與秦始皇、慈僖太后、蔣介石等有了很直接的關系。還跨越了神話與現實!然后還要請科學家用現代科學證明:油茶樹只生長在地球同一經緯度,在地球造山運動后產生的的唯一紅色土壤層,。野茶籽歷經秋、冬、春、夏、秋五季之雨露,盡吸天地靈氣、日月精華,在晨露初降后立即采摘,方顯其獨特魅力。與宜春考古學界、油茶產業局、旅游局等在明月山找尋兩棵古油茶樹進行“青龍古茶樹”命名包養。修了一條小路上山,還要命人以香火供奉,如此,中國人的神秘感就來了!凡到明月山旅游的人,無不回家宣揚此兩棵古茶樹的油來和茶油的神奇品質!

  你看他跟記者聯系起來玩的花招:先是故意讓記者給企業出難題: 中國食品報質量安全監管版以“茶油能治病?‘青龍高科’虛假宣傳誤導消費者”為題對我們的潤心野茶油進行了抨擊,江西法制報也以“‘潤心’野茶油宣稱能治病”為題進行了報道。接下來就

  第一步:(快速反應)市場部于3月31日已經發文至上海、北京、宜春、江蘇等各地分公司,從各賣場、超市、經銷商、辦事處回收前期所有使用的宣傳材料;前期資料一律不準發放,等待營銷總部統一安排。

  第二步:(借力打力)市場部在3月31日就針對中國食品報安排了以“青龍茶油不治病只是平衡健康好 揭開野茶油的健康秘密”為題展開了第一輪對對方的回應。今天及陸續下來得幾天將在人民日報市場報、中國食品報、中國質量報、家庭周末報、中華工商時報、華夏時報等幾大媒體見報。這樣做的目的可有兩個:一、通過這一輪的回應可以把前期對方所作的“茶油能治病?”變為我們的系列炒作的設問,借他的力來達到我們的益,使看到我們文章的人產生恍然大悟的感覺,來減少對我們產品的負面影響。二、可以提升茶油的上座率、見報率,對整個產業的影響力,來達到使人覺得我們才是茶油的正宗,有正本清源的效用。

  第三步:(強勢出擊)4月中旬接下來的工作也是以此為龍頭,主要訴求媒體還是選擇軟性文章的形式,把我們與對手區別開來。主要選擇“民以何油為天”“東方橄欖油日漸惹火”“品位野茶油為建康加油”“中國茶油協會成立青龍高科董事長***先生任會長”等系列文章進行闡述,使外界認為前期的關于“茶油能治病?”宣傳只不過是競爭對手玩的手段,不給對手以可乘之機。

  第四步:(因勢利導)現時中國****情緒高漲,我們要舉行青龍高科反對日本加入常任聯合國席位萬人簽名活動,迅速樹立青龍高科愛國形象,掩蓋之前所報導的聲浪,形成老區人民民意支持的代表。愛國的企業所生產的產品一定是不會錯的。到最后報導愛國企業的記者就成了不愛護民意的掛冕之王了。

  第五步:(暗渡陳倉)4月種下旬抓住對手的軟肋進行狠狠打擊

  在外人看來是多么危險的一場新聞危機,結果卻是杜萬山的一場欲擒故縱!

  接下來還要繼續:神州6號的指定專供,2008奧運會指定用油。當然,現在還有部分屬于機密,透露到此也就差不多了,其實我相信,搞營銷確實需要讓人惡心,不然還真的不象搞營銷的!

  第二位:蒙牛乳業總裁 牛根生

  當選理由:借力“神州5號”一飛沖天2003年牛根生領導的蒙牛乳業一路奮進,由乳業第四一舉上升至榜眼之位,而液態奶部分更是攀升為行業霸主。其中,引人注目的是——今年10月16日,神州5號發射成功。舉國同慶之時,印有“中國航天員專用牛奶”標志的蒙牛牛奶跨出現在各超市賣場。其洞察商機、善用新聞的營銷速度之快,讓業界側目。

  營銷解讀

  牛根生終于等到了牛氣沖天的那一天。到目前為止,牛根生把持的蒙牛乳業奪得了液態奶市場首把交椅,而在整個乳業市場,蒙牛也攀上了榜眼之位。值得一提的是,制作這張搶眼的成績表,牛根生僅僅花費了4年的時間。

  借力崛起創造“蒙牛現象”

  自蒙牛誕生的那一天開始,借力壯大就在牛根生的初始創業中發揮得淋漓盡致。90年代末期,牛根生帶者一批人出走伊利,自立門戶。按照一般的傳統思維,往往是先建工廠,后建市場,然而牛根生卻是逆向思維,先建市場,后建工廠。牛根生認為,在計劃經濟下,企業就是生產車間的同義語,而現在卻可以先建市場,后建工廠。

  于是,1999年,牛根生先把有限的資金用于市場推廣,然后采用“虛擬聯合”的方式,把區內外8個中小型乳品企業變為自己的生產車間,盤活了7.8億元資產,經營冰淇淋、液體奶、粉狀奶3個系列40多個品種的產品,由此蒙牛產品很快打入全國市場,當年銷售收入達到4365萬元。半年時間,蒙牛在中國乳品企業銷售收入排行榜中,由千名之末竄升至第119位。2000年,蒙牛終于創立了自己的根據地,但是其運貨車、奶罐車、冷藏車、500多個奶站及配套設施,近10萬平方米的員工宿舍,合起來總價值達5億多元,沒有一處是蒙牛自己掏錢做的,均由社會投資完成。這種運轉方式讓蒙牛迅速崛起,2002年,蒙牛實現銷售收入20億元,銷售額居全國同業排名第4位。當時這種“蒙牛現象”被稱為“西部企業,深圳速度”。

  借勢伊利豐滿羽翼在品牌擴張上,牛根生再一次抗起了借勢的武器。“甘當內蒙第二品牌”、“向伊利老大哥學習”是蒙牛人在相當一段時間里常用的兩句話。當時,蒙牛羽翼未豐。

  牛根生的想法是,內蒙古乳業第一品牌眾所周知是伊利。但是,內蒙古乳業第二品牌是誰,沒有人知道。如果蒙牛一出世就提出“創第二品牌”,這相當于站在巨人的肩膀上,把其他競爭

  對手遠遠地甩在了后面。

  從借勢到搶勢當蒙牛在國內攻城略地,羽翼日益豐滿,蒙牛一改往日的低調謙虛,高調出世。2001年7月10日,離揭曉2008年奧運會主辦城市還差三天,蒙牛宣布,一但北京申辦成功,蒙牛捐款1000萬,是國內第一個向奧組委而不是奧申委捐款的企業。至此,牛根生的霸主野心顯露無疑。

  2003年,為實現其霸主目標,牛根生向市場發起了更為猛烈的進攻。今年3月份,伊拉克戰爭爆發后,蒙牛第一個在央視投入大量的字幕廣告。“非典”疫情爆發后,蒙牛成為國內第一個捐款捐物的企業,并以1000多萬元的捐贈拔得了頭籌。10月16日,中國首座載人航天飛船“神州五號”飛上太空,一時舉國矚目。幾乎與此同時,印有“中國航天員專用牛奶”標志的蒙牛牛奶全新登場,出現在全國各大超市賣場。緊接著,央視招標會上,蒙牛更是以他們動用了15家公司舉牌競標,超過伊利1個億左右的投標額——總共3個多億——成為2004年央視標王。

  由此,牛根生如愿以償,其掌控的蒙牛乳業成為液態奶霸主。

  據悉,今年蒙牛的銷售收入已達到40億元。按照牛根生的規劃,2004年該數字將上升為60億元,而2006年則將做到100億元。牛根生認為,到“十五”末,全國乳業大約有1000億元的銷售額,估計蒙牛和伊利等北方企業在全國三分天下有其一,可能達到300億元,伊利做得好會有200億元,蒙牛100億元,或者各占一半150億元,或者蒙牛可能多一些。

  第三位: 上海通用營銷總監 孫曉東

  核心提示:通用營銷“臨門一腳”

  2003年,上海通用銷售量將超過20萬輛,將穩穩占據銷售排行榜第三的位子。而在上海通用銷售數字“飚升”的背后,上海通用營銷總監孫曉東功不可沒。某種意義上,“賽歐”、“君威”、“凱越”等一個個車界成功營銷案例的實施,依托的就是孫曉東這一“營銷大腦”,但孫曉東則謙虛表示,自己僅僅是上海通用這支球隊的“前鋒”,起的只是“臨門一腳”作用。在此次本報舉辦的“2003年度十大營銷人物”評選中,孫曉東得票列居汽車行業“營銷人物”之最。

  營銷解讀

  孫曉東認為,從營銷的角度看,別克君威的上市是今年汽車行業內最成功的營銷事件,是用中國文化詮釋世界汽車品牌的成功例子。

  孫曉東認為,轎車對于中國市場來說,本來就是一個外來的東西,一個新的轎車品牌,要讓市場很快地理解、接受,并非一件易事。但別克君威上市之后,給市場、給中國消費者留下了深刻的印象,比老“別克”去年同期的銷量增長150%以上。孫曉東表示,這是中國文化神韻和汽車產品的完美結合。尤其是別克君威把車的“動”與“靜”和人的“動”(即上進心、積極進取的一面)與“靜”(即充滿智慧、深遠)恰倒好處地結合了起來。

  營銷是系統工程在國內汽車界,不少廠家的營銷往往“命系一線”,不是靠新產品來吸引市場眼球,就是靠降價促銷還招攬人氣,營銷往往是單一層面的工作。但孫曉東表示,事實上,一個概念或主題并不能完全涵蓋上海通用的營銷的意義。

  孫道,在上海通用,營銷是整個價值鏈上的工作,質量、制造、生產部門等其他部門都是營銷的重要環節。孫認為,上海通用的營銷主要體現在以下幾方面,一是從產品來講,上海通用的策略是“以市場為導向、”以用戶為中心“,上海通用的產品都很成功,像”賽歐“、”君威“、”凱越“等,”凱越“進軍的還是國內增長最快、競爭最激烈的中級轎車市場,但一上市,”凱越“就打敗了所有的競爭對手;二是從市場傳播的角度看,上海通用采用的是一種全方位的傳播方式,即不是單純依靠傳統的廣告形式來傳播,而是力求達到與用戶最大程度的溝通,達到最好的傳播效果。;三是從網絡上看,上海通用不僅增加了網絡的數量,更主要的還在于提高各個網絡的服務質量,并針對不同的產品推出了不同的服務品牌,如針對別克品牌推出了”別克CARE“服務品牌;四是進一步給消費者提供延伸服務,如”誠心二手車服務“等。

  汽車營銷需要創新孫曉東表示,汽車行業的營銷水平與家電、IT、通訊以及日化等行業比較起來,并不比其他的行業低,甚至還要高。無論是廠家也好,還是經銷商也好,采用的營銷手段、營銷策略都是比較有競爭力的。而從今年汽車市場的特點來看,汽車營銷的手段和方法也更加多樣,無論是從作為營銷關鍵環節的產品,還是消費者關心的價格,以及廣告宣傳和產品銷售服務網絡,廠商都下了較大的工夫。

  但是,孫曉東也表示,在汽車行業的營銷中,也還存在一些問題,如營銷中雖然出現了一些新的方法、手段,但真正創新的并不多,而且一種新的營銷手段、方法一旦出現之后,過程中執行的水平也還不高,很多效率都被損耗掉了,如有的企業建立了一套好的系統,但經銷商并不一定愿意百分之百的執行。此外,某些廠家對市場需求的反應靈敏度也不是很高。他舉例說明,在汽車市場上,越是從北到南,市場、消費者對產品的服務要求越來越高,但目前并不是每家汽車企業都意識到了這一點,企業的產品服務標準在全國都是一樣,并沒有區別不同的市場開展一些差異化服務,這都是對市場反應不夠靈敏的表現。

  第四位:網易CEO丁磊

  當選理由營銷《大話西游》登上首富地位網絡游戲被丁磊成為“睡覺都會有幾千萬入賬的行業”。丁磊在網絡游戲方面的遠見令人敬佩。在網易最低潮時期,丁磊堅持保留游戲業務,并因此使一次幾乎成形的購并流產。在今年游戲火爆的游戲市場上,《大話西游》作為國產網絡游戲中的領頭羊,凸現本土自我研發的魅力。網絡游戲不僅僅成了網易股票的救命稻草,還成了網易股票飚升和使丁磊榮登中國首富的始俑者。

  營銷解讀

  2001年12月,網易率先推出了首款自主研發的大型網絡角色扮演游戲《大話西游Online》,叩開了自主研發網絡游戲的大門,并聘請周星馳擔任代言人。2002年8月在原作基礎上開發的《大話西游OnlineII》獲得了眾多玩家的認同,目前同時在線人數已經超過23萬。

  無厘頭“變成至尊寶 :在市場前景尚不明朗的情況下, 丁磊在網絡游戲上的堅持,在他人眼中多少有點”無厘頭“(沒來由)的意味。但早 在96年就對網絡游戲有過親身體驗的丁磊表示:”外面對你的評價完全可以不去關心它,完全可以忽略它,要相信自己的路子是對的。他們并不會跟你站在同一個角度來思考問題。“

  到2003年“無厘頭”終于展現了自身的價值與意義,網絡游戲守得云開見月明,成為無數企業熱捧的“至尊寶”, 身為收益者丁磊也承認:“沒想到它發展如此快速。”曾失掉機會的廠家暗自悔恨不已。

  在很多中國運營商與處理與游戲開發商的關系而焦頭爛額時,他們游戲代理中經常遭遇面對BUG束手無策、或后續開發難以保證的情況。《大話西游》作為國內用戶群最大的自主研發游戲,雖然在研發期間喪失了一些市場機會,但研發的優勢也再次凸現出來。在網易的第三季度財報中,雖然短信收入下滑,但游戲依然保持了良好的增長勢頭。

  在今年10月發布的胡潤和福布斯兩張富豪排行榜上,丁磊成為雙料的新科狀元,胡潤在其說明文章中稱其為“IT天才”,“ 其納斯達克股價在過去的一兩年中翻了50倍。”不管天才不天才,丁磊和網絡游戲的故事似乎說明,成功有時也需要一點“無厘頭”。

  非典時期的非常營銷非典對網絡行業來說,算得上是個惡夢。全國網吧長達兩三個月的停業,給了剛剛起步的游戲行業一個沉重的打擊,所有的游戲用戶急劇下跌。據網易方面透露,《大話西游OnlineII》當時的平均在線人數下也降了一半以上,其后還可能出現用戶的永久性流失及一系列連鎖反應。

  對此,網易游戲市場部提出 “殺機何需用牛刀,小貓也能玩大話”的宣傳口號,大力拓展窄代用戶,鼓勵玩家在家上網玩游戲,該模式后來也被許多游戲廠商所推崇模仿。 同時網易和媒體、渠道,尤其是郵政渠道廣泛開展合作,為用戶上門服務;盡量在網上解決安裝客戶端、購買點卡等問題。

  在非典期間,網吧和游戲公司可謂是同病相憐。網吧雖然停業,但網易公司對網吧的投入一直沒有間斷,網吧陸續恢復營業時,網易公司和網吧已經結成了發展聯盟,每有一個省網吧開業,游戲人數就有一次飛越,當全國解除禁令時,《大話西游OnlineII》已有百余臺服務器,而且每周都有新開服務器和服務器移民。

  非典之后,《大話西游OnlineII》發展迅速,2003年7月開始同時在線人數達到15萬。

  與明星代言人的親密接觸電影《大話西游》是無數年輕人心中的文化經典,其臺詞更是成了年輕人的交流“語錄”。因此,網易聘請周星馳擔任其網絡游戲代言人,對年輕用戶而言具有相當的吸引力。在2003年8月,《大話西游OnlineⅡ》周年慶期間,網易著重于突出周星馳作為代言人的明星效應,專門為他量身定做了一系列宣傳活動,包括形象宣傳、互動活動,以及周年慶現場慶祝活動,再配合同時期推出的以周星馳為主題的市場宣傳、促銷活動、推廣比拼和線上活動,使得《大話西游OnlineⅡ》周年慶典,成為2003年下半年最有影響力的大規模網游活動之一。由于市場引導有效,品牌形象明晰,此次活動的直接的反應就是周年慶之后,游戲人數一舉突破20萬大關,注冊用戶達到2000萬。

  第五位: 健康元藥業董事長 朱保國

  當選理由:連環并購奠定“太太”強勢地位健康元藥業董事長朱保國,2003年實行連環并購奠定“太太”強勢地位。2003年,朱保國重整去年收購的麗珠集團,使之在醫藥界重放光芒,又成功把差點倒閉的“鷹牌”花旗參打造成為國內花旗參第一品牌。不僅如此,健康元藥業出乎意料地收購“喜悅”、濟南東風制藥的新福滿靈,為企業OTC產品增加精兵強將。在保健品如此不景氣的沒落年代,一個民營老板能有如此大手筆,不能不說是一個奇跡。

  營銷解讀:朱保國的營銷精髓可以概括為“重數字”以及“重戰略”

  “重數字”的特點體現在對麗珠集團的整合上。朱保國曾對外透露這樣一個不為人知的細節,初到麗珠,他根本搞不清楚麗珠底下有多少家子公司,不僅他不知道,包括麗珠集團高層管理人員也不知道。朱當時就意識到一個嚴重問題:作為一個老的國有企業,麗珠對基本數據極端漠視。于是,他對麗珠集團進行了最基本的“數字改革”。數字改革不僅僅是明晰包括子公司數字的明晰,同時也包括對這些公司的調整,在朱老板的一手策劃下,麗珠集團原先54二級公司縮減了,但是麗珠對這些公司的控制更加飽和了。朱保國分別對麗珠子公司新北江、韶關利民、上海麗珠、麗寶等公司進行增資,其中作為麗珠主力之一的麗寶終于由原先麗珠控股70%,變為全資的麗珠下屬企業。而這一舉動背后的含義正是朱保國對未來麗珠的詮釋:打造專業化麗珠,即突出麗珠在胃腸道治療等幾個領域的優勢,集中精力打造麗珠專業醫藥路線。

  單一看朱保國的收購行為,存在不少隨意性,華南華北企業不加以拘束,是保健品還是處方藥也不拘泥,但實際上朱保國的策略性非常強,這可以從收購鷹牌的事例體現出來。2002年收購的鷹牌,在2003年,已經被打造成為一個非常強勢的品牌,一點都看不出來是一個已經虧損達到兩年的保健品。不僅如此,行業內人士評述鷹牌的重新興起不但在低迷的保健品市場逆風飛揚,還使已經不景氣的參類產品迎來第二春。與收購鷹牌相呼應的是,今年下半年,另外一個知名洋參品牌“喜悅”也被朱老板收羅旗下,至此,國內洋參五大品牌“喜悅、鷹牌、萬基、金日、康富來”中,朱保國獨占其二。在很大程度上,朱保國可以影響整個洋參市場。

  第六位:深圳萬科董事長王石

  當選理由:“王石登山”提升萬科品牌2003年,52歲的王石作為中國業余登山隊隊員成功登上8848米的珠穆朗瑪峰峰頂,創了中國年齡最大的登頂者紀錄。與此同時,在胡潤年尾揭曉的《2003房地產影響力人物五十強》中,王石亦位居榜首。對于“王石登山”的行為藝術對萬科品牌的提升,業界有人認為王石登山給整個房地產業帶來更高層次的追求。

  營銷解讀:

  第七位: 格蘭仕集團副總經理 俞堯昌

  當選理由:提升格蘭仕品牌影響力2003年11月,在國內空調價格戰升級之時,俞堯昌以格蘭仕“正在醞釀適度漲價方案”應對原材料上漲危機的大話,令業界側目。從年初的“偽名牌事件”捍衛民族品牌,到年中的應對非典危機,再到年末格蘭仕組建“跨行業營銷聯盟”以及揚言收購“格力電器”,俞堯昌不愧為中國家電營銷第一人。

  營銷解讀:真不知道是俞堯昌成就了格蘭仕的“價格屠夫”,還是格蘭仕造就了俞堯昌那張“大嘴”。

  在格蘭仕集團,俞堯昌不是職位最高的,現在仍是集團的副總經理,卻是格蘭仕集團最出名的人,只要有格蘭仕的地方,似乎就有俞堯昌在那里“張嘴就來”。雖然近年來在競爭無比激烈的中國家電業,營銷方面新人輩出,但憑借著2003年幾次重量級的“出手”,俞堯昌依舊無可爭議地捍衛著其“中國家電營銷第一人”的穩固地位。

  格蘭仕彈劾“偽名牌”

  危機公關,方顯營銷人員本色。格蘭仕能夠在今年年初“偽名牌事件”中涉險過關,俞堯昌那張“大嘴”可謂功不可沒。

  今年3月份“非典”疫情肆虐,但是啞著嗓子的俞堯昌依舊火速趕至北京,一遍又一遍地解釋著同一件事———格蘭仕不是假名牌,經銷商虛假宣傳不是格蘭仕的企業行為。俞堯昌的任務是艱巨的,自從登上中國質量萬里行促進會公布的“首批涉嫌虛假宣傳的無根據的‘世界名牌’”名單,格蘭仕正在各地遭遇顧客退貨、商場撤柜、工商部門查處的沉重打擊。

  第八位: 蘇寧電器董事長 張近東

  當選理由:首創家電連鎖3C模式半年時間里,蘇寧電器憑借著超前的3C意識,在廣深兩地取得了“三分天下有其一”的家電市場格局——2003年,大舉入侵華南的蘇寧電器再次向人們證明了張近東對家電市場的判斷和把握能力。如果說利用“開路先鋒”國美電器立足未穩之際挺進華南,已經體現了蘇寧電器的機敏和成熟;那么3月22日到廣州第一天就同開兩家門店的創舉,則完全反映了張近東個人的張揚與魄力。在“追求3年后生存機會”的營銷理念中,張近東則更著重謀劃著蘇寧未來多領域擴張和上市A股的產業發展新方向。

  營銷解讀

  2003年對于蘇寧而言,可說是擴張速度超乎往常的一年,3月15日,蘇寧董事長張近東首創的3C航母店正式在南京亮相,從此開始了蘇寧電器領跑的家電連鎖“3C時代”。

  倡導3C家電賣場模式隨著近年來家電業態翻云覆雨式的變化接踵而至,國美在北京崛起,蘇寧在南京興旺,但與眾不同的是,張近東另出心裁地推出了一個革命性的概念——3C.據張近東介紹,所謂“3C”,即電腦(computer)、通訊(communication)、家電(consumer elecˉtronic),代表真正意義上的綜合家電經營。蘇寧電器董事長張近東表示,3C概念店的推出標志著蘇寧的家電經營進入第三個時代,即信息家電時代。

  第九位:金威啤酒董事長 葉旭全

  當選理由:拋出“金威”綠色工藝牌今年的甲醛風波可謂是籠罩在中國啤酒業頭上的一場風暴,而金威啤酒董事長葉旭全則是這場風暴的始作俑者。今年3月,葉旭全曝出啤酒業甲醛內幕,隨即拋出金威綠色工藝牌,引來行業眾多爭議。此后,業界紛紛跟進,連國內啤酒業霸主青島啤酒也公開表示,其在啤酒生產中早已不添加甲醛,中國啤酒行業因此迎來一場綠色生態革命。

  營銷解讀

  甲醛風波可謂是今年啤酒業最猛烈的一場風暴,而金威啤酒正是這場風暴的始作俑者。這場無甲醛革命不僅助推了啤酒業的生態革命,金威的銷售更是因此出現放量增長。與此同時,金威還借機殺入了大西北西安市場。對此,金威的掌舵人——葉旭全功不可沒。葉旭全一直堅信“只有賣不出啤酒的人,沒有賣不出的啤酒”,金威的市場表現正好證明了這一點。

  自爆行業甲醛內幕事實上,葉旭全堪稱啤酒業的新兵。葉從事水利工作20多年,2002年1月份方到金威走馬上任。是時,金威市場萎縮,銷量徘徊不前。

  為了勝任自己的工作,葉旭全認真了解了啤酒的生產工藝。不料這一動作向公眾揭開了啤酒業內多年以來公開的秘密——葉發現,啤酒在釀造工程中,為縮短釀酒期工藝和延長啤酒保鮮期,需添加甲醛作為助劑釀造啤酒。“但甲醛是有毒的,為什么還要添加?”業內人士解釋,幾十年來啤酒的釀造都是如此,也符合國家生產工藝標準。

  第十位:中域電訊總經理 李建明

  當選理由:2003年開店最多的老板2003年,在手機渠道業界,中域電訊成了一股無法回避的力量——在這一年,李建明擔綱的“中域電訊”在全國范圍內開出了1000家手機零售店,一舉成為目前國內最大的電訊連鎖企業。而作為全國首家在央視投放廣告的手機渠道商,中域的目標是在五年內建成“全國萬店”的規模。這個目標背后,李建明已準備了一整套包括產品直供模式在內的營銷法則,無論是就他個人,還是整個中域的品牌。

  營銷解讀

  做電信業的“第三方勢力”

  “我們要做電信業的第三方勢力”,在2002年初識李建明的時候,他就向記者反復強調了這個中域的最終奮斗目標,而經過一年多的發展,對于李建明來說,這個目標已經變得越來越觸手可及起來。而為了讓這個夢想變成現實,李建明的營銷中域之路也走得頗為艱辛和漫長。

  直供口號先聲奪人“產品直供將會是未來手機零售的利潤根本所在。”在2003年初,就大聲疾呼“產品直供”概念的,在手機零售業界,只有李建明一個。當時,中域的同行們還在忙于全國的網點建設,省與省之間的資金和物流平臺的搭建,而李建明則從國產手機廠商風起云涌的“渠道扁平化”改革中看到了新的商機所在。

  也正是對于“直供”理念的身體力行,為中域在2003年打開了一條品牌知名度躍升的坦途。6月,中域和東方通信首先達成合作,東信全系列產品向中域進行直供,一個月后,康佳加入了進來,接著,南方高科、摩托羅拉、聯想紛紛和中域展開合作,到目前為止,已經有9家手機廠商和中域達成了全面直供的協議,而部分產品向中域直供的廠商更是不計其數。“成果當然讓人欣慰,但是談判的過程卻是異常的艱難。”回憶其年初的艱苦,李建明不禁唏噓。

如何認識和評價中國近代及當下的民族主義

  第一,中國近代民族主義是民族危機日益加重的產物,其興起、發展和高漲都與帝國主義尤其是日本帝國義的侵略有關。日本因素,是我們考察近代中國民族主義的一個重要視角。眾所周知,西方資本主義列強對中國的侵略是從1840年的鴉片戰爭開始的,但在1895年之前,西方資本主義列強平均大約每20到25年對中國發動一次軍事侵略,而且這些軍事侵略的主要目的不是要占領中國的領土,而是要進行經濟利權的剝削,即把中國變成其商品的傾銷地和原料的供應地。可以說在1895年以前西方資本主義列強對中國的壓力是慢性的與漸進的。但1895年以后這種壓力驟然升高,一方面,由于資本主義從自由發展到壟斷亦即帝國主義階段,西方列強對中國的侵略也從以前的商品傾銷為主變成了資本輸出為主,并掀起了瓜分中國的狂潮;另一方面,通過明治維新而逐漸走上軍國主義發展道路的日本開始取代西方列強中的英國成為侵略中國的急先鋒,與此前的西方列強不同,日本不僅要掠奪中國的經濟,而且還想占領中國的領土,把中國變成自己的殖民地,它通過發動1895年的甲午戰爭,割走了中國的遼東半島、臺灣和澎湖列島及其附近島嶼,遼東半島后來雖因三國干涉而由清政府出巨資贖了回來,但臺灣和澎湖列島及其附近島嶼則淪為日本的殖民地達50年之久,直到抗日戰爭勝利后才重新回到祖國懷抱。與此相一致,中國的民族危機也在1895后日益嚴重起來。正是在民族危機日益嚴重的背景下,西方近代民族主義被梁啟超等人作為一種反對帝國主義侵略的武器介紹到中國,并促進了中國近代民族主義在清末民初的興起和形成。

  

  五四前后是中國近代民族主義的發展階段。中國近代民族主義之所以在這一時期能得到發展,一方面是受到了第一次世界大戰后世界范圍內民族解放運動高漲以及十月革命的影響,另一方面與這一時期帝國主義尤其是日本帝國主義對中國的侵略有關。五四愛國運動是這一時期民族主義發展的標志,而引起五四愛國運動的導火線,則是在巴黎和會上,因日本的阻擾和美、英、法偏袒日本,中國收回被日本乘第一次世界大戰之機掠走的山東權益的失敗。至于九一八事變后,尤其是華北事變和七七事變后中國近代民族主義的高漲,更是日本對中國進行赤裸裸的武裝侵略、企圖滅亡中國的結果。邁克爾·弗里登曾經指出:“民族主義只有在短暫的時段內變得極為重要,即在民族建構、征服、外部威脅、領土爭議、或內部受到敵對族群或文化群體的主宰等危機時,民族主義才顯得極為重要。”[3]

  

  第二,中國近代民族主義興起、發展和高漲的原因,決定了中國近代民族主義自它興起的那一天起,就具有鮮明的反對帝國主義侵略的內容和特質。在清末,以孫中山為代表的革命派之所以要“排滿”,推翻清王朝的統治,不僅僅在于它是滿洲少數民族建立的政權,而且還在于它是腐敗的專制主義政權和“洋人的朝廷”,正是它的專制和賣國,才導致了近代以來中國的落后挨打和民族危機的日益加深。所以,只有推翻清王朝,才能挽救民族危機,實現中國的富強。而以梁啟超為代表的立憲派之所以要“合滿”,是因為在他們看來,20世紀的“民族帝國主義”是以整個民族的力量對外侵略擴張,我們要抵抗“民族帝國主義”的侵略,實現民族獨立,也就必須集合整個中華民族的力量,包括滿人的力量,而不能兄弟鬩于墻,“將彼五百萬之滿族先擯棄之”。

  

  五四前后民族主義一個最為顯著的特征,是反帝與反封建的結合。清末民初的民族主義雖然含有反對帝國主義侵略的內容,但由于當時資產階級(包括革命派)對帝國主義的本質認識不足,并沒有明確提出“反帝”的口號,甚至對帝國主義還抱有一些不切實際的幻想。這也是辛亥革命之所以失敗的一個原因。而到了五四時期,由于無產階級力量的壯大并作為獨立的政治力量登上政治舞臺,中國人民對帝國主義的認識有了質的飛躍。毛澤東曾經指出:“中國人民對于帝國主義的認識……第一階段是表面的感性的認識階段,表現在太平天國運動和義和團運動等籠統的排外主義斗爭上。第二階段才進到理性的認識階段,看出了帝國主義內部和外部的各種矛盾,并看出了帝國主義聯合中國買辦階級和封建階級以壓榨中國人民大眾的實質,這種認識是從一九一九年五四運動前后才開始的。”正是對帝國主義認識的這種變化,中國人民開始將反帝與反封建結合起來,從而賦予了近代民族主義新的內涵。而抗戰時期民族主義的特征一,便是國內各個階級、各黨各派、各種政治勢力和各個民族逐漸集合在民族統一戰線的旗幟之下,形成全民族共同抗日的局面。

  

  當然,除了具有鮮明的反對帝國主義侵略的內容和特質外,近代中國民族主義也還具有其他一些內容和特質。一般認為,民族主義具有對外反抗和對內建設兩個面向,近代中國民族主義亦不例外,即對外反抗帝國主義侵略,追求民族解放和國家獨立;對內尋求中華民族的認同,建立一個獨立、民主和富強的國家,如清末民初的“民族建國”,抗戰時期的“抗戰建國”。但總的來看,中國近代民族主義更偏重于對外反抗的一面,究其原因,就在于近代中國始終面臨著嚴重的民族危機,反對帝國主義侵略、爭取民族的解放和國家的獨立是擺在全體中華兒女面前的十分緊迫和重要的任務。“皮之不存,毛將焉附?”國家如果被帝國主義(主要是日本帝國主義)滅亡了,不存在了,又如何實現“民族建國”或“抗戰建國”呢?因此,我們考察近代中國的歷史就會發現,無論階級、政黨、集團或個人,誰能高舉民族主義的旗幟,提出更有利于實現國家獨立和民族解放的方針、路線和政策,并積極領導或投身于爭取國家獨立和民族解放的斗爭,誰就能在錯綜復雜的政治博弈中占得先機,并最終取得政治斗爭的勝利。筆者在一篇對話中曾經指出,人們常說自由主義在中國最終沒有成為歷史的選擇,是由于中國民族資本主義在外國資本主義和本國封建主義的雙重壓迫下沒有得到充分發展,因而沒有一個強大的資產階級作為其階級基礎。其實這一觀點是很值得商榷的。因為中國資本主義發展的不充分,不僅造成了資產階級力量的弱小,同時也造成了無產階級力量的相對不強大(與西方無產階級比較中國的無產階級的人數要少得多),為什么以無產階級作為階級基礎的馬克思主義在中國能從小到大,從弱到強,最后取得了勝利呢?這就說明,把自由主義沒有成為中國歷史選擇的根本原因歸之于資產階級力量的不強大是有問題的。它是原因之一,但肯定不是主要的原因,主要的原因恐怕還得從自由主義理論以及社會環境中去尋找。眾所周知,自由主義的核心價值或思想內涵是強調以理性為基礎的個人自由,主張維護個性發展,認為國家存在的根本目的是為了保障個人的自由和權利,在個人自由與國家或民族的自由發生矛盾或沖突時,自由主義者往往強調的是個人自由優先的原則。然而在民族危機日益深重的近代中國,擺在國人面前最急迫和最首要的任務不是爭個人的自由和個人的權力,而是謀求中華民族的解放和國家的獨立與自由,所以強調個人自由和個人權利的自由主義與民族救亡的時代主題始終顯得有些隔膜,也很難得到絕大多數國人包括廣大青年學生的認同。和自由主義不同,中國的馬克思主義則始終把民族解放、國家獨立和人民的自由權利放在首位,因而得到了包括青年學生在內的廣大人民群眾的支持,并取得了最后勝利。[4]

  

  第三,既然中國近代民族主義是在民族危機日益嚴重的背景下興起、發展和高漲的,具有鮮明的反對帝國主義侵略的內容和特質,那么,就基本性質而言,它是一種進步的社會文化思潮,在其興起、發展和高漲的過程中,對于促進中華民族的覺醒,增進中華民族的認同感、凝聚力和自信心,對于動員和鼓舞廣大中華兒女投身于抵抗帝國主義侵略和“振興中華”的偉大斗爭起過積極的歷史作用。比如,由田漢作詞、聶爾作曲的《義勇軍進行曲》是華北事變后民族危機加重的產物,它問世后,便很快就傳遍了長城內外、大江南北,乃至世界各地,文化界名人曹聚仁曾經這樣描述到:“從敵人進攻沈陽的那天起,中國民眾心里,就燃起了一種不可遏的抵抗暴力的情緒;這情緒也就寄托在這樣一首流行歌曲上。一個英國人在北戴河初聞此歌,為之感動流淚;一個日本的文化人,在上海街頭聽了不覺心神震動;這歌曲曾流傳于印度河上,也曾洋溢于舊金山的一角;有著中國人的綜跡,就流行著這首悲憤的歌曲”。[5]《義勇軍進行曲》中的“中華民族到了最危險的時候,每個人被迫發出最后的吼聲”的悲憤歌聲,極大地激發了各族人民對中華民族整體的認同感和愛國熱情,激勵著他們為民族解放而英勇前進!直到今天作為中華人民共和國國歌,《義勇軍進行曲》仍然具有激發各族人民對中華民族整體的認同感和愛國熱情的作用。

  

  這里需要指出的是,我們在評價中國近代民族主義時,必須把它與中國近代史上的民族主義區分開來。除中國近代民族主義外,中國近代史上的民族主義,還包括中國傳統民族主義和其他民族主義,如民族分裂主義、大漢族主義、排外主義等。學術界之所以在評價中國近代民族主義時意見分歧較大,有的是基本肯定,有的是基本否定,筆者想沒有對中國近代民族主義與中國近代史上的民族主義進行區分恐怕也是一個重要的原因。這就像封建主義文化和封建主義時代的文化一樣。封建主義文化肯定是落后和腐朽的文化,我們應該給予堅決的否定和批判,但封建主義時代的文化中既包括封建主義文化,也包括一些非封建主義文化,如農民階級的文化、一些開明的地主階級及其知識分子提出的進步文化、一些具有超時代的普世價值的文化,等等。對于這些非封建主義的文化,我們就應該一分為二,棄其糟粕,取其精華。近代以來一些人之所以徹底否定傳統,主張全盤西化,一個重要原因就是沒有對封建主義文化和封建主義時代的文化加以區分,誤以為封建主義時代的文化都是封建主義文化,封建主義文化當然要徹底否定。再如,社會主義文化和社會主義時代的文化也是有區別的,社會主義文化是先進文化,但社會主義時代的文化,除社會主義文化外,還包括一些非社會主義文化,如時下的黃色色情文化、封建主義文化殘余、資本主義腐朽文化,等等。這后一類文化是落后、腐朽的文化,我們理應加以批判和清除。對于中國近代民族主義,我們應該充分肯定它的興起、發展和高漲,對于促進中華民族的覺醒、動員和鼓舞廣大中華兒女投身于抵抗帝國主義侵略和“振興中華”的偉大斗爭所起的歷史作用,肯定它的積極意義。而對于中國近代史上的一些民族主義,如民族分裂主義、大漢族主義、排外主義等,則應加以批判和否定。比如,一些文化保守主義者和頑固守舊分子打著民族主義旗號宣傳尊孔復古思想及排外主義,國民黨和一些反動政客文人以民族主義反對馬克思主義,反對共產黨領導的反帝反封建的革命運動,宣揚“國家主義”和“法西斯主義”,一些具有民族沙文主義思想的人以民族主義鼓吹大漢族主義,煽動民族仇恨、民族分裂,打著“民族自決”的旗號,搞民族獨立,如此等等,諸如此類的民族主義無疑是錯誤或反動的社會文化思潮。它們雖然不是中國近代史上民族主義的主流(中國近代史上民族主義主流是中國近代民族主義),但影響極壞。對此,我們應有清醒的認識。

  

  隨著1949年中華人民共和國的成立,中國歷史從近代進入到了現代,中國近代民族主義也就完成了它的歷史使命。

  

  從中華人民共和國成立,到改革開放之前,甚至到80年代之前,在斯大林民族主義理論的影響下,民族主義被定義為資產階級的思想在民族關系上的反映。比如,《中國大百科全書》中關于“民族主義”的條目就是這樣表述的:“資產階級思想在民族關系上的反映,是資產階級觀察和處理民族問題、民族關系的指導原則”。“在社會主義國家,隨著社會主義改造的完成,一般來說產生民族主義的經濟基礎與階級基礎已經消失。但民族主義思想的殘余還將長期存在,還會不時地干擾社會主義革命和社會主義建設事業,損害各民族的團結和國家的統一,不利于執行愛國主義和國際主義相結合的對外政策”。“社會主義國家中存在的民族主義,一般屬于人民內部矛盾,需要謹慎妥善地處理。如果處理不當,也可能轉化成敵我矛盾”(《中國大百科全書》簡明版,第3395頁)。受此影響,民族主義長期得不到研究,甚至沒有人敢提民族主義,更不用說有民族主義思想或思潮的存在。

  

  但進入20世紀90年代后,伴隨冷戰結束和經濟全球化進程加快,全球范圍內各種思想文化交流、交融、交鋒更加頻繁,在形形色色理論與思潮中,民族主義以其內在的強大力量,逐步成為多數國家統治的意識形態和合法性根據,成為哲學社會科學研究的學術前沿和最引人注目的政治文化現象之一。受此影響,在沉寂了近半個世紀后,民族主義在中國也再度興起或高漲起來。

  

  當然,民族主義在中國的再度興起或高漲,除受國際局勢變化的影響外,也還有自身內在的原因:一是改革開放以來,中國經濟的迅速發展、綜合國力的大幅提升以及國際影響力的擴大,使中國人民的自信心和自尊心不斷增強,敢于向西方說不,表達自己的民族訴求;二是冷戰結束后國際社會對中國的諸多非議以及少數西方國家尤其是日本對中國的一再挑釁(如美國轟炸中國駐南斯拉夫大使館、中美撞機事件、少數西方國家對2008年北京奧運會的干擾、日本政要參拜供奉有甲級戰犯的靖國神社和對南京大屠殺的否定、以及近來的釣魚島事件等),給中華民族以強烈的刺激,這是近年來民族主義高漲的一個重要原因;三是中國共產黨一直以實現中華民族偉大復興為己任,重視對全國人民尤其是青少年的愛國主義教育,加上世界局勢的動蕩不安和國內經濟社會發展面臨的挑戰日益嚴峻,激發了中國人民的民族憂患意識、自強意識和趕超意識,使中華民族的民族凝聚力得到了空前增強,因而也促進了民族主義的發展。可以說,中國民族主義的再度興起或高漲,是多種因素綜合作用的結果。

  

  我們應該如何認識和評價當下的民族主義呢?

  

  第一,我們認為,把民族主義定義為“資產階級思想在民族關系上的反映,是資產階級觀察和處理民族問題、民族關系的指導原則”,這是對斯大林民族理論的照抄照搬,不符合中國具體國情。斯大林的民族理論主要是依據西方的歷史和現狀而言的,西方民族形成較晚,其民族主義產生于近代,是資產階級的一種意識形態。而中國民族形成較早,其民族主義形成也較早,那時還沒有資本主義和資產階級。當然,那時的民族主義還是一種傳統民族主義。中國近代民族主義興起和形成于清末民初,其思想來源是中國傳統民族主義和西方近代民族主義。雖然在五四運動之前,推動中國近代民族主義興起和形成的主要力量是以孫中山為代表的革命派和以梁啟超為代表的立憲派,按照傳統的說法,革命派和立憲派都是資產階級的代表,但到了五四運動以后,隨著馬克思主義的傳入和中國共產黨的成立,中國早期馬克思主義者和后來的中國共產黨人都認同、接受和宣傳過近代民族主義,他們不僅是馬克思主義者,同時也是民族主義者,毛澤東還被我們黨的代表大會稱之為民族英雄。中國的馬克思主義之所以能戰勝自由主義,成為中國歷史的最終選擇,一個重要原因,就是中國馬克思主義始終堅持民族解放、國家獨立優先于個人解放、個人權利這一民族主義的基本原則。所以,無論從民族主義產生的源流,還是從中國共產黨人與民族主義的關系來看,把民族主義定義為“資產階級思想在民族關系上的反映,是資產階級觀察和處理民族問題、民族關系的指導原則”,都不符合中國歷史實際。就現實的理論而言,我們黨對歷史上的愛國主義和民族精神,一直給予很高的評價和積極的肯定。“中華民族是富有愛國主義光榮傳統的偉大民族。愛國主義是動員和鼓舞中國人民團結奮斗的一面旗幟,是推動我國社會歷史前進的巨大力量,是各族人民共同的精神支柱。”(《愛國主義教育實施綱要》)黨的十六大報告更明確提出,要“堅持弘揚和培育民族精神”,強調“民族精神是一個民族賴以生存和發展的精神支撐。一個民族,沒有振奮的精神和高尚的品格,不可能自立于世界民族之林。在五千多年的發展中,中華民族形成了以愛國主義為核心的團結統一、愛好和平、勤勞勇敢、自強不息的偉大民族精神。我們黨領導人民在長期實踐中不斷結合時代和社會的發展要求,豐富著這個民族精神”。民族主義與愛國主義和民族精神雖然不是一回事,兩者有著相當的距離,但不可否認,它們之間又存在著不可分割的聯系。愛國當然是愛自己的國家,愛自己的民族,所以愛國主義者,也是民族主義者。而認同和弘揚本民族精神,是民族主義的特征或表現之一。

  

  第二,我們認為,民族主義在當代中國的興起,有它深厚的歷史和現實根源,是多種因素綜合作用的結果,并不以人們的意志為轉移,不是說我們喜歡,它就存在;我們不喜歡,它就不存在。關鍵在于我們如何處理或對待它。在目前復雜的國際國內形勢下,提倡或保持一種“適度的民族主義”是必要的。所謂“適度的民族主義”,包括兩個方面含義:一、它的表達方式是文明的,而非暴力的,一切言行都必須符合理性,限制在法律允許的范圍內;二、它的規模是可控的,活動是有序的,不能搞狂熱的群眾運動。

  

  為什么說提倡或保持一種“適度的民族主義”是必要的呢?這是因為民族主義有對內和對外兩個功能,對內,它能強化民族的認同感,增強民族的凝聚力;對外,它能展示中華民族的意志,給敵對勢力以強大的心理壓力。時下,中國的改革開放事業已進入到深水區,社會各種矛盾尖銳復雜,尤其是由于一些官員的貪腐和官僚主義、形式主義、脫離群眾的工作作風,黨群關系、干群關系較為緊張,社會的貧富差距進一步拉大,在這樣的形勢下提倡或保持一種“適度的民族主義”,這有利于凝聚民心,緩和國內矛盾,從而為進一步改革開放提供一個相對穩定的社會環境。國際上,一來由于美國亞太地區戰略再平衡的實施,其軍事力量向亞太地區的轉移,二來由于日本右翼勢力的抬頭,上演購島(釣魚島)鬧劇并使釣魚島危機持續升溫,再加上菲律賓、越南等國家在南海不斷挑起事端,以及朝鮮半島局勢的空前緊張,中國的周邊環境明顯惡化起來,在這樣的形勢下提倡或保持一種“適度的民族主義”,不僅有利于向國際社會傳達出中國人民捍衛領土主權、反對外來干涉的堅強意志,同時也能為中國的外交政策提供強大的民意支持。實際上,民族主義也是對外斗爭的一種武器。

  

  如何才能提倡或保持一種“適度的民族主義”呢?我們認為,要提倡或保持一種“適度的民族主義”,就必須兩手都要抓,兩手都要硬。一方面要開放言論空間(包括網絡和平面媒體),給廣大民眾提供能自由表達其民族主義訴求和言論的平臺,并且可以就一些民族主義的議題展開討論,以求在維護國家和民族根本利益的基礎上達成廣泛共識;一方面要加強媒體尤其是官方媒體的正面引導,堅決反對和取締極端民族主義的言行,對于打砸搶等違法行為要堅決予以打擊,維護社會秩序的安定,不能使民族主義走向極端,干擾或破壞改革開放大局。

  

  在當下,如何認識和處理中日關系,是民族主義的一個重要問題。自1895年中日甲午戰爭以來,日本就一直是侵略中國的急先鋒和最兇惡的敵人,亡中國之心始終存在。1895年之后中國近代民族主義的興起、發展和高漲,都與日本的侵略有著十分緊密的關系。1945年日本雖然戰敗投降,但至今日本的一些政治家不僅沒有對本國的侵略歷史以及由此給中國和亞洲各國人民造成的巨大災難有過深刻的反省和真誠的道歉,相反,還否定南京大屠殺,否認慰安婦的存在,參拜靖國神社,為甲級戰犯招魂,宣揚“侵略”未定論。近年來,由于經濟的不景氣,日本社會進一步右傾化,右翼勢力抬頭,他們力圖修改戰后日本的和平憲法,改自衛隊為國民軍,擴軍備戰,從而使日本重新走上向外侵略擴張的軍國主義發展道路。而日本要重新走上向外侵略擴張的軍國主義發展道路,就必然會把矛頭對準中國,這是上世紀20年代末“田中奏折”所確立的基本國策,也是近來日本挑起釣魚島爭端并使之危機持續升溫的根本原因。所以,中日之間必有一戰,這可能是中日兩國無法逃避的宿命。對此,我們必須丟掉一切幻想,充分做好與日戰爭的準備。

  

  中日兩國雖然必有一戰,但這“一戰”越晚越對中國有利,從目前兩國發展的趨勢來看,時間在中國一邊。因此,我們要在堅定地維護國家主權和領土不容侵犯的前提下,想法沒法盡量推遲戰爭的發生。由于中日兩國經濟實力的對比發生了有利于中國的變化,我們可以不再繼續小泉時代的中日兩國“政冷經熱”的政策,而應采取“政冷經更冷”的策略,給正陷于經濟衰退中的日本以巨大的經濟壓力,因為中國是日本工業產品尤其是汽車和電子產品的主要市場,一旦失去,日本的經濟復蘇或振興就只能成為一句空話。只有給日本以巨大的經濟壓力,才有可能迫使它改變目前的對華政策,從而達到“以經止戰”的目的。據此,我們認為,應該支持至少默許民間提出的“抵制日貨”和不到日本旅游的倡議,加大對日本產品進口的檢查和限制。“抵制日貨”,這是經濟民族主義,在近代史上也是中國人民多次使用過的反對日本侵略的有效武器。

  

  第三,除了如何認識和處理對外關系外,民族主義還有一個如何認識和處理國內民族關系的問題。自上個世紀90年代以來,一方面,受國際形勢變化的影響,國內民族分裂勢力有所抬頭,尤其是在國外敵對勢力的支持下,疆獨、藏獨活動猖獗,對我國的領土完整和國家安全構成了一定威脅;另一方面,國內各民族之間的矛盾和糾紛也日漸增多起來,這對各民族之間的團結以及社會穩定產生了不可忽視的消極影響。前一方面是敵我矛盾,后一方面是人民內部矛盾。就如何解決后一方面矛盾,提出如下建議:

  

  首先,我們要加強各族人民對中華民族整體的認同,逐漸弱化各民族人民對本民族(如漢族、蒙古族、藏族、維吾爾族、回族、苗族等)的認同,多宣傳中華民族,少講某一具體民族,使各族人民樹立起一種大民族(即中華民族)觀,增強中華民族的民族意識。這方面我們應向美國學習,美國不僅是多民族國家,而且還是多種族國家,但美國從不講你是哪個民族的人或哪個種族的人,只講你是美國人,是美利堅民族,很少刻意強調國內各個不同民族或種族間的區別或差異。

  

  其次,我們要堅決反對人為地強行推動民族同化。但各民族之間的自然融合或同化則是一種自然現象或進步趨勢,我們應該順其自然,并加以正確引導。比如,隨著社會的開放和進步,以及對外交往的擴大,一些人口較少的民族的語言因不便于與其他民族交往就會逐漸消失,這是一種自然現象。全世界每年都有成百上千種語言在消失。對此我們應該順其自然,大力推廣普通話,而不應該像一些地方一樣,強迫中小學生學習正在逐漸消失的本民族語言。一些少數民族的服飾和風俗習慣的消失也是如此。這些民族的服飾和風俗習慣之所以會消失,或是不方便生活或勞動(服飾),或是落后煩瑣,不符合現代生活(風俗習慣)。對于這些民族服飾和風俗習慣的消失,我們也應該持一種順其自然的態度,可以把它們作為一種物質文化遺產(服飾)或非物質文化遺產(風俗習慣)保存下來,但沒有必要去提倡、推廣或恢復。

  

  復次,在維護并進一步完善民族區域自治制度的基礎上,建議對個別少數民族的照顧政策進行微調。現在一些地方實行的少數民族學生高考加分政策。例如,筆者是湖南省湘西自治州人,土家族。根據國家政策,湘西的少數民族考生高考可加20分,而漢族考生只能加5分,這一方面造成了少數民族考生和漢族考生教育權利的不平等、不公平,生活在同一地區,接受的是同一水平的教育,為什么漢族考生就要比少數民族考生的加分少?另一方面是人為地制造了當地漢族與少數民族的差別甚至矛盾。由于少數民族學生的加分比漢族學生多,因此很多本來不是少數民族(土家族或苗族)的學生也改成了少數民族。這也就是改革開放以前土家族只有幾十萬人、而現在有幾百萬人的一個重要原因。所以筆者建議,類似的照顧政策,可以從以前的以民族為標準改為以地區為標準,凡是生活在同一地區的學生,無論是少數民族還是漢族,享受同樣的照顧政策。這樣一來,突出的則是地區意識,而非民族意識,是地區差別,而非民族差別,這有利于增強各民族人民對中華民族的認同感和歸屬感。

組織文化主要有那三層構成

組織文化即企業文化,企業文化主要由以下三個層次構成:

1、表面層的物質文化,稱為企業的“硬文化”。包括廠容、廠貌、機械設備,產品造型、外觀、質量等。

2、中間層次的制度文化,包括領導體制、人際關系以及各項規章制度和紀律等。

3、核心層的精神文化,稱為“企業軟文化”。包括各種行為規范、價值觀念、企業的群體意識、職工素質和優良傳統等,是企業文化的核心,被稱為企業精神。

擴展資料:

企業文化存在的重要意義

1、企業文化能激發員工的使命感。不管是什么企業都有它的責任和使命,企業使命感是全體員工工作的目標和方向,是企業不斷發展或前進的動力之源。

2、企業文化能凝聚員工的歸屬感。企業文化的作用就是通過企業價值觀的提煉和傳播,讓一群來自不同地方的人共同追求同一個夢想。

3、企業文化能加強員工的責任感。企業要通過大量的資料和文件宣傳員工責任感的重要性,管理人員要給全體員工灌輸責任意識,危機意識和團隊意識,要讓大家清楚地認識企業是全體員工共同的企業。

4、企業文化能賦予員工的榮譽感。每個人都要在自己的工作崗位,工作領域,多做貢獻,多出成績,多追求榮譽感。

5、企業文化能實現員工的成就感。一個企業的繁榮昌盛關系到每一個公司員工的生存,企業繁榮了,員工們就會引以為豪,會更積極努力的進取,榮耀越高,成就感就越大,越明顯。

參考資料:百度百科-企業文化

近代中國文化的轉型過程

  論中國近代文化轉型

  一、洋務運動與物質文化的轉型

  中國近代文化轉型是在鴉片戰爭的隆隆炮聲之中被迫倉促展開的。所以有人將這次轉型比喻為“中西文化的一場遭遇戰”。現代著名歷史學家錢穆曾經形象地說,“中國一向是一個農業文化的國家,他一切以‘安足’為目的,現在他驟然遇見了西歐一個以‘富強’為目的之商業文化,相形見絀了。”

  身處此“千年未有之變局”,中國逐漸放棄傳統的文化中心主義和自大心態,放眼世界,認識和學習當時人認為先進的西方文化,這便是中國近代文化轉型的實質。從文化的內在結構來看,這次文化轉型首先從物質層面入手,逐漸深入到制度層面,最終到達思想層面。在歷史實踐中,這次文化轉型大致表現為洋務運動、戊戌變法和辛亥革命、五四新文化運動三個階段。

  洋務運動的興起并非偶然,它是在特定的歷史背景下由少數政治精英們在深刻的社會危機和政治危機的雙重困境下作出的艱難抉擇。1861年初,奕忻、文祥等人在一封奏折中詳細描述了這種困境:“就今日之勢論之,發捻交乘,心腹之害也。俄國壤地相接,有蠶食上國之志,肘腋之憂也。英國志在通商,暴虐無人理,不為限制,則無以自立,肢體之患也。故滅發捻為先,治俄次之,治英又次之。”由此不難看出,盡管第二次鴉片戰爭隨著《北京條約》的簽訂終于結束了,但是英法聯軍攻陷京城而遺留給清廷的深刻震動無疑還將持續存在。不過,這也意味外國軍事勢力帶來的威脅已經退居次席,而南方爆發的太平天國起義此時成為滿清政府的關注焦點。

  在當時人眼里,為了應付清政府所面臨的深刻政治和社會危機,最簡捷的方法便是創建一支強大的軍事力量,如李鴻章所言,“中國但有開花大炮、輪船兩樣,西人即可斂手”。這種思想來源于魏源在第一次鴉片戰爭時期提出的“師夷長技以制夷”。著名洋務思想家馮桂芬進而將此主張分為三個階段,“始則師而法之,繼則比而齊之,終則駕而上之,自強之道,實在乎是”。他特別強調道,“且用其器,非用其禮也,用之乃所以攘之也”。由于物質文化的具體感知性,中國人在近代認識西方的過程中,最先映入眼簾的便是西方的堅船利炮。因此,政治、經濟和社會問題都被急功近利地簡化為軍事問題。而西方各國在兩次鴉片戰爭中向清軍展示了強大的軍事實力,如李鴻章在太平天國戰爭時期已經認識到洋人的“大炮之精純,子藥之細巧,器械之鮮明,隊伍之雄整,實非中國所能及”。走上向西方學習制造堅船利炮的道路就成為當時人的必然選擇。

  具體而言,李鴻章認為中國欲自強首先要“學習外國之利器”,而學習外國利器,先要“覓制器之器”,所謂“制器之器”就是指現代機器。這樣,以建立強大的近代軍事工業為直接目的的洋務運動便應運而生。所謂“洋務”指的就是實現此目的的牽涉對外關系的一切事務,包括外事交涉、派遣留學生、學習西方科學、使用機器開礦辦廠、購買洋槍洋炮、按照洋法編練軍隊等等。自1862年曾國藩創設安慶軍械所起,至七八十年代,各省相繼設立軍火工廠,形成官辦軍事工業。然而,強大的軍事工業又必須依賴于發達的國民經濟。中國傳統的財稅政策根本無力為開辦這些現代化的軍事工業提供充足的財政支持。因此,開發和挖掘新的稅收來源便勢在必行。洋務運動后期,各地紛紛建立各種民用工業,開礦設廠,修建鐵路,鋪設電纜,設立洋務學堂,還大量翻譯外文書籍,派遣出國留學生。1872年,李鴻章創辦輪船招商局,五年后又創辦開平礦務局,九十年代張之洞在湖北主辦的漢陽鐵廠、織布局等等,形成官督商辦的民用工業。這批洋務企業中,少數完全由官方投資,大部分除了官方資金外,還招募了私人資金入股。

  當時許多人都樂觀地相信洋務運動的種種改革措施,都是為了保存中國傳統文化價值的一時權宜之計。“中體西用”文化觀的提出,無疑為他們的樂觀主義提供了最好闡釋。早在洋務運動前期,馮桂芬就已經提出“以中國之倫常名教為原本,輔以諸國富強之術”的主張。洋務運動后期的代表人物張之洞也倡導“舊學為體,新學為用,不使偏廢”。這些主張既有力地推動了洋務運動的蓬勃發展,又將其實踐活動局限于物質層面,未能將中國近代文化轉型提高到更高層次。

  不過,洋務運動作為中國現代化的最早嘗試,深刻地動搖了中國傳統農業社會的經濟結構,揭開了中國近代文化轉型的序幕,無疑具有積極的歷史意義。隨著嶄新的近代大工業的初步建立,中國開始了從農業社會向工業社會轉型的工業化歷程。同時,這也必然意味著適應于農業社會和自然經濟的中國傳統文化,不得不以適應于資本主義工業社會和商品經濟的西方現代文化為目標,在現代化道路上邁出了艱難的第一步。

  二、戊戌變法和辛亥革命與制度文化轉型

  在洋務運動后期,隨著對西方文化認識的深入,一批改良主義者已經逐漸認識到西方堅船利炮的背后是發達的科學技術和有效的行政體制。通過對早期洋務運動的實踐經驗和成果的反思,他們開始將目光轉移到了西方諸國的議會民主制。如鄭觀應認為:“中國而終自安卑弱,不欲富國強兵為天下之望國也則亦已耳,茍欲安內攘外,君國子民持公法以永保太平之局,其必自設立議院始矣!”張之洞也認識到,“西學亦有別,西藝非要,西政為要”。他們看重的不是西方政治中體現的民主精神,而是這種民主政治制度產生的高效的行政管理體系。他們認為中國的改革步伐緩慢,成果不彰,其根本原因就在于整個傳統官僚體制已經無力適應現在列強競爭的危局。改良主義者并沒有否定洋務運動所高舉的“師夷之長技以制夷”的主張,只是在他們看來,西方人的“長技”技已經遠遠超出于堅船利炮,而且還包括政治制度和行政管理體制。然而,少數有識之士的深刻認識并不能改變反映遲緩的滿清政府的保守態度。

  當中日甲午戰役慘敗的消息傳來,舉國上下都沉浸在“亡國滅種”的深刻危機感中。中國文化轉型的歷程也搖身一變,從溫和轉向激烈。較之早期改良主義者的穩健作風,以康有為為領袖的維新派則以慷慨激昂的姿態登上歷史舞臺。1895年,他在《強學會敘言》中大聲疾呼:“俄北瞰,英西(目夾),法南瞬,日東眈,處四強鄰之中而為中國,岌岌哉!” 值此存亡之際,維新派認為救亡之道惟有變法自強。所謂“變法”,梁啟超以一言蔽之曰:“變法之本,在育人才;人才之興,在開學校;學校之立,在變科舉,而一切要其大成,在變官制。”7維新派突破了洋務派的思想局限,將改革的矛頭直指中國傳統官僚政治制度。

  維新派的政治理想就是在中國建立君主立憲政治,如康有為主張“君與國民共議一國之政法”,“以國會立法,以法官司法,以政府行政,而人主總之”。實行三權分立,只要行憲法、開國會,君民共主,“則中國之治強”指日可待。在當時的維新派中,嚴復和譚嗣同的民主思想更為鮮明。譚氏的《仁學》一書公開向封建三綱五倫宣戰,提出每個人都應“不失自主之權”,經濟政治上都應有平等權利。嚴復把孟德斯鳩《法意》、穆勒《論自由》等名著介紹到中國,極力倡導個人自由。這些主張大大超越了洋務派和早期改良主義者“中體西用”的思想。

  中國傳統官僚政治體制,作為中國古典政治思想和政治理想的制度化載體,遭到了維新派的深刻懷疑和批判。他們認為中國傳統文化和歷史經驗已經不能為今日中國所處之“千年未有之變局”提供任何思想資源了。為了尋找救亡道路,維新派將西方思想大規模介紹到國內,不僅超越了洋務運動時期偏重翻譯自然科技類西方書籍的局限,而且也推動了中國近代文化轉型向制度層面的過渡。在此期間,各種新學堂如雨后春筍般地涌現出來。這無疑宣告了傳統文化的深刻危機,也加快了文化轉型的步伐。同時,各種學會團體和報刊雜志也應運而生,《中外紀聞》是維新派創辦的最早的刊物之一,被迫停刊后,又先后于上海澳門等地創辦了《時務報》《知新報》和天津《國聞報》等等。各報大聲疾呼國家處于危亡之境,變法不僅是修路開礦、練兵購炮,而且要在政治上來一番改革,甚至提出了“民權”的口號,對于西方政治思想的傳播起到了推波助瀾的作用。

  隨著戊戌六君子血灑菜市口,震動一時的維新運動宣告流產。這也預示著以孫中山為代表的革命派開始成為歷史的主角。孫中山自少年時期便開始學習西方文化,因此他對西方文化的了解無疑較維新派更深刻,他的政治主張也就更徹底。他折衷西方社會主義和中國傳統民本主義思想,反對外國帝國主義的民族主義,試圖將社會革命和政治革命“畢其功于一役”。革命派堅持孫中山提出的三民主義,主張推翻滿清政府,實現共和政治,建立現代民族國家,因此與避居海外的康有為、梁啟超為首的維新派展開了激烈的論戰。論戰的結果是革命派的激進主義成為社會主流思想。

  在二十世紀最初十年中,在舉國上下的變革呼聲中,保守的清政府也一度竭盡全力地依照當初維新派的改革措施施行新政,宣布君主立憲,建立中央內閣機構,先后制定了憲法、刑法、民法等諸多法律,徹底廢除科舉制,大量派遣出國留學人員等等。但是,極富歷史嘲諷意味的是,滿清政府的新政最終只是為自己培養了掘墓人。當武昌起義倉促爆發,竟出人意料地結束了清朝兩百多年的統治,同時宣告了中國兩千年的專制政治成為歷史。

  1912年《中華民國臨時約法》的頒布,是中國歷史上第一部具有完整意義的資產階級共和國憲法,是中國政治現代化進程中的一座里程碑。這標志了中國近代文化轉型在制度層面取得了輝煌的成就。所以,在中華民國建立五年后,袁世凱企圖在傳統政治中為自己找尋政權合法性基礎的努力,最終只可能是一出荒唐的歷史鬧劇。袁世凱及其黨羽以為可以利用中國社會中迷信皇權的傳統習慣勢力來穩定自己的統治,過高估計了帝國主義支配中國政治的作用,過低估計了辛亥革命所造成的民主共和潮流以及民族主義情緒,因此受到了歷史無情的嘲弄。

  三、新文化運動引起的變遷

  辛亥革命建立共和制度后,中國的現實卻使孫中山不禁發出“夫吾黨革命之初心,本以救國救種為志,欲出斯民于水火之中,而登衽席之上也,今反令之陷水益深,陷火益熱,與革命初衷大相違背”的嘆息。而新文化運動的先驅者們則更進一步地指明了新社會的誕生必須伴隨著文化深層結構的轉型。1915年陳獨秀主編的《青年》雜志(后改名《新青年》)在上海正式發行,發起了沖決封建精神網羅的斗爭,這標志著中國近代史上著名的新文化運動揭開序幕,也同時宣布了中國文化轉型發展至精神層面。

  新文化運動首先是從文學革命開始的,它主要發生在中國的文化領域,如倫理道德、社會風俗、文化教育等。這場運動的根本目的就是胡適在1919年總結的,以“一種評判的態度”來重估傳統文化的價值。因此,這場運動也可以說是中國歷史上第一次對傳統的精神文化進行的一場大批判。在猛烈攻擊儒家文化和孔子思想后,中國的知識精英都主張全方位學習西方先進文化。同時,來自西方的各種社會思潮在中華大地上都受到熱烈歡迎,新村主義、工讀互助主義、托爾斯泰的泛勞動主義、基爾特社會主義、無政府主義、革命民主主義、科學社會主義等也紛紛亮相。在這場思想和文化革命中涌現出來的知識精英群體在文化價值觀上大大超越其前輩,他們不再把中國文化置于與西方文化相互沖突的地位,而是繼承了中國早期傳統思想中的大同觀念,站在世界主義和普遍主義的角度來認識西方文化,大力主張對西方文化兼收并蓄。

  新文化運動深刻動搖了國人對中國傳統文化核心價值的至高信念。新文化運動領袖陳獨秀、李大釗等依據進化論構建了中國傳統文化與現代生活的“沖突論”,張東蓀提出文化發展的“突變論”駁斥新舊文化調和論,胡適也主張在文化上的革命與突變。換言之,新文化運動的領導者認為中國不僅經濟落后、政治落后,而且素以禮儀之邦自豪的中國傳統倫理道德也是落后的。由傳統社會到現代社會的的發展,必須經過政治經濟思想各方面的文化更新重塑民族精神才能實現,主張引入西方的民主和科學精神從根本上改造傳統文化。陳獨秀在《本志罪案之答辯書》中說,要用民主和科學來“救治中國政治上、道德上、學術上、思想上一切的黑暗”。

  一個民族的心理定勢,價值取向,思維方式和生活習慣反映了該民族的文化精神,在二千多年封建專制傳統文化壓制下的中國國民,嚴重缺乏民主和科學觀念。因此新文化運動的主將們首先從解剖中國人的“國民性”著手。陳獨秀曾指出中國的國民性其一“只知道有家,不知道有國”;其二“只知道聽天命,不知道盡人力”,“阿諛、夸張、虛偽、迂闊”,正是招致民族危亡的深層原因之一。魯迅也認為要解救同胞,就要首先向同胞的病軀——國民劣根性開刀。他們不約而同地開出了民主與科學的藥方。陳獨秀指出:法律上之平等人權,倫理上之獨立人格,學術上之破除迷信、思想自由,此三者為歐洲文明進化之根本原因,缺乏這三者也正是中國落后、專制、黑暗的癥結所在。李大釗號召青年“竭力鏟除種族根性的偏執”,希望都明白“世界大同”的真理。從精神層面指出了世界潮流是全世界的西方化,也就是“科學化”與“民治化”。

  他們指出中華民族要追趕世界潮流,應“以科學與人權并重”,也是鑒于鴉片戰爭時期的抵抗派只知道科學技術可以學而制夷;六七十年代的洋務派企圖用科學挽救清朝的沒落;戊戌變法時期的維新派要用科學以救亡圖存,均不離“中學為體,西學為用”窠臼。只有從物質、制度和精神諸方面徹底揚棄傳統文化,將民主與科學作為國人自我解放的武器,讓民主與科學的光芒照耀整個民族,將未來的新社會建筑在民主與科學的成果之上,才能實現民族的復興和世界大同的遠大目標。

  他們把科學引入人生觀領域,把人的解放與科學的解放同時推向了高峰。他們用科學來擊破儒家圣道的權威,大膽懷疑過去的一切,提倡科學實證方法,使事事求實證成為思想界的新風氣。近代科學主義思潮歷經半個世紀的傳播,到新文化運動時期才被作為一面旗幟舉起,力圖把中華民族從蒙昧主義狀態下解放出來。正是在這個視角上,他們發現了科學與民主之間有深刻的內在聯系。

  知識精英們高唱民主和科學,尋求人的自我追求與社會和諧之間的合理關系。他們努力在傳統社會的廢墟上建構起全新的現代道德倫理體系。他們不僅大聲吶喊個性解放,而且不斷實踐,試圖找到一種新的民主的社會組織方案,以沖破傳統專制社會的束縛。例如王光祈等人1919年發起成立“北京工讀互助團”,主張“人人作工,人人讀書,各盡所能,各取所需”。無政府主義者也提出,政治權力和政府是人類社會一切暴力和不平等現象的根源,因此只要廢除政府,人類就會自然進入理想社會。基爾特社會主義者張東蓀等人更主張首先發展實業和教育,建立由生產者和消費者各自自由聯合組成的二重結構社會。他們已經意識到資本主義經濟形態,是民主與科學賴以生存的基礎,社會改造的終極目標是社會主義,但當下的主要目標不是謀求“分配平均”,而是發展生產。

  盡管新思潮中涌現出來的各種主張具有很多烏托邦色彩,但是追求民主與科學,改造中國傳統文化,尋求中國在世界的平等地位卻是各派思想和主張一以貫之的目標。此間,共產主義思潮逐漸在新思潮中脫穎而出,其原因也正在于它為這個總目標提供了科學化系統化的解決途徑。然而,新文化運動畢竟歷時太短,而且其影響更多地滯留于知識群體內部。歷史沒有給中華民族留下從容建設現代文化,尤其是充滿民主和科學精神的現代文化的建設時間,物質和制度層面的文化轉型還需要整個民族來消化吸收。

關于水污染的研究報告

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水污染調查研究報告

水體污染是指大量污染物質排入水體,超過水體的自凈能力使水質惡化,水體及其周圍的生態平衡遭到破壞,對人類健康、生活和生產活動等方面造成損失和威脅的情況。

水污染來源

水體污染的來源主要有工業污染、農業污染和生活污染。

1997年,全國污水排放量約416億噸,其中45%來源于城市生活污水,55%為工業廢水。

工業廢水。工業水污染主要來自造紙業、冶金工業、化學工業以及采礦業等等。而在一些城市和農村水域周圍的農產品加工和食品工業,如釀酒、制革、印染等,也往往是水體中化學需氧量和生物需氧量的主要來源。

城市生活污水。盡管工業廢水的排放量在過去的十年期間逐年下降,而生活污水的總量卻在增加。1997年與1990年相比,城市生活污水排放量整整翻了一番,達到189億噸,而我國城市污水的集中處理率僅為13.6%。全國各地生活污水對當地水體化學需氧量和生物需氧量的影響不盡相同。例如,山東省生活污水占廢水總量的40%,而重慶市生活污水則產生了當地水體中68%的化學耗氧量和85%的生物耗氧量。

農業廢水。除了農產品加工這一間接水污染行業外,作物種植和家畜飼養等農業生產活動對水環境也產生重要影響。最近的研究結果表明氮肥和農藥的大量使用是水污染的重要來源。盡管我國的化肥使用量與國際標準相比并不特別高,但由于大量使用低質化肥以及氮肥與磷肥、鉀肥不成比例的施用,其使用效率較低。特別值得注意的是大量廉價低質的氨肥的使用。這種地方生產的氨肥極易溶解而被沖人水體中造成污染。近年來,殺蟲劑的使用范圍也在擴大,導致物種的損失(鳥類),并造成一些受保護水體的污染。牲畜飼養場排出的廢物也是水體中生物需氧量和大腸桿菌污染的主要來源。肉類制品(包括雞、豬、牛、羊等)在過去的15年中產量急劇增長,隨之而來的是大量的動物糞便直接排入飼養場附近水體。在杭州灣進行一項研究發現,其水體中化學耗氧量的88%來自農業,化肥和糞便中所含的大量營養物是對該水域自然生態平衡以及內陸地表水和地下水質量的最大威脅。

水污染類型

水體污染類型較多,主要有以下幾類。

1. 有機耗氧性污染

生活污水和一部分工業廢水中含有大量的碳水化合物、蛋白質、脂肪和木質素等有機物。這類物質進入水體,在好氧微生物的作用下,多分解為簡單無機物質。在此過程中消耗水體中的大量溶解氧。大量的有機物進入水體,勢必導致水體中溶解氧急劇下降,因而影響魚類和其它水生生物的正常生活。嚴重的還會引起水體發臭,魚類大量死亡。

2. 化學毒物污染

隨著現代工農業生產的發展,每年排入水體的有毒物質越來越多。有毒污染物的種類已達數百種之多,大體可分為四類:(1)非金屬無機毒物(CN、F、S等),(2)重金屬與類金屬無機毒物(Hg、Cd、Cr、Pb、Mn等),(3)易分解有機毒物(揮發酚、醛、苯等),(4)難分解有機毒物(DDT、六六六,、多氯聯苯、多環芳烴、芳香胺等)。

3. 石油污染

隨著石油工業的迅速發展,油類對水體特別是海洋的污染越來越嚴重。目前由人類活動排入海洋的石油每年達幾百萬噸以至幾千萬噸。1991年的海灣戰爭造成的石油污染是至今最大的石油污染。進入海洋的石油在水面形成一層油膜,影響氧氣擴散進入水中,因而對海洋生物的生長產生不良影響。石油污染對幼魚和魚卵危害極大,油膜和油塊粘附在幼魚和魚卵上;使魚卵不能成活或使幼魚死亡。石油使魚蝦類產生石油臭味,降低海產品的食用價值。石油污染破壞優美的海濱,風景,降低了作為療養、旅游地的使用價值。

4. 放射性污染

水體中放射性物質主要來源于鈾礦開采、選礦、冶煉、核電站及核試驗以及放射性同位素的應用等。從長遠來看,放射性污染是人類所面臨的重大潛在性威脅之一。

5. 富營養化污染

富營養化污染主要是指水流緩慢、更新期長的地表水體,接納大量氮、磷、有機碳等植物營養素引起的藻類等浮游生物急劇增殖的水體污染。自然界湖泊也存在富營養化現象,由貧營養湖→富營養湖→沼澤→干地,但速率很慢。人為污染所致的富營養化,速率很快。在海洋水面上發生富營養化現象稱為“赤潮”。在陸地水體中發生富營養化現象稱為“水華”。在地下水中發生富營養化現象,稱該地下水為‘肥水”。一般認為,總磷和無機氮含量分別在20mg/m3 和300mg/m3以上,就有可能出現水體富營養化過程。不同的研究者對水體富營養化的劃分指標給出不同的值。

6. 致病性微生物污染

致病性微生物包括細菌和病毒。致病性微生物污染大多來自于未經消毒處理的養殖場、肉類加工廠、生物制品廠和醫院排放的污水。

水污染與水質評價指標

水受到污染時,首先要知道受污染的程度,水的分析測定概括起來有化學、物理、生物學性質三個方面,并通過不同的指示定性定量地反映,這些指標稱為水質評價指標。一般地水質評價指標如下:

(1)pH值

在水中pH值的允許范圍一般在6.5~8.5之間。就天然水域而言,其pH值的變化范圍是比較小的。一般認為魚能正常生存的酸堿度就是pH值的允許范圍。當降雨時,鮭魚在pH為5.5的條件下,就全部死亡。顯然,pH值為5.5時就不是允許范圍了。

(2)濁度和透明度

所謂濁度,就是用來表示水質混濁程度的單位。當1L水中含有1mg直徑為62~74μm的白陶土時,被稱為濁度1度(1°)。使用濁度計的方法通常是把水的吸光度與標準液的吸光度進行比較測定。所謂透明度,在日本是用5號活字印刷成文字,置于被測液的底部,然后通過液層垂直看底部的文字,以剛剛能辨認出文字的水層高度的厘米數來表示。進行了廢水濁度和透明度的測定,水的污濁程度就基本上知道了。

(3)懸浮物(SS)

多數廢水含有不溶解性的懸浮物。所謂懸浮物,也有人稱之為“浮游物”。當溶液混濁時,除含有懸浮物外,也含有微量的溶解物。不過這二者是難以截然分開的。

(4)溶解氧(DO)

當廢水中含有還原性有機物質時,這些還原性物質就和水中的溶解氧起反應,往往引起水中溶解氧不足。所以,當水中有機物多時,溶解氧就少。因此,測定水中的溶解氧就能知道水的污染程度。但是作為河流水質自動監測的方法,則還需要進一步研究并付諸于實踐。系表示污染物質數量的個指標,它是水中的有機物被好氣性微生物分解時所需氧的數量,而氧的量與有機物的量是有一定比例關系的。

(5)化學需氧量(COD)(Chemical-Oxygen-Demand)

COD是表示水中的有機物被氧化分解時,所消耗氧化劑KMnO4(CODMn)或K2Cr2O7(CODcr)氧化有機污染物時所需的氧的當量,這個氧的當量與有機物的量是有一定比例關系的。在我國一般多采用CODMn評價地面水環境和自來水質評價。

(6)生物化學需氧量(BOD)(Biochemical-Oxygen-Demand)

BOD表示水中的有機物在好氧條件下,經微生物分解時,所需的氧的當量,然而,COD及BOD兩個指標,都不能完全反映水中有機物的含量,只有相當于有機物氧化率的60%~70%,況且COD及BOD在不同的條件下所測結果又不一致,但目前這兩種指標仍被采用,在時間上BOD的測定在20℃條件需要5天(BOD5)而COD測定只需2小時就可以了。現在對于BOD、COD的測定又被所謂的TOC、TOD測定器所代替,近來已作為公認的方法普遍采用。

TOC、TOD僅用幾分鐘的時間就可測定出來,而巳還能連續測定。TOC(Total Or-ganic Carbon)為有機碳總量。在測定水中的碳化物時,以鈷(Co)作觸媒,在950℃的條件下燃燒。燃燒時產生的CO2,用非分散型紅外線氣體分析儀測定。其間把無機的碳酸鹽在150℃的低溫條件下燃燒,測出其CO2的數量。從總碳中減去此CO2量后,就為有機碳的測定值。

也可用總需氧量TOD(Total Oxygen Demand)表示,即以白金為觸媒,在900℃的條件下燃燒。此時產生的總氧量,因為包括了一部分亞硝酸氧化時所用去的氧,所得結果不夠準確。

用TOC、TOD法所測定的理論值準確度高,是目前對水質各指標測定中不可缺少的方法。

BOD、COD、TOC、TOD測定值的比較如圖6-14所示。從圖里可以看到BOD、COD的理論值是相當低的,僅為60%~70%。而TOC、TOD的理論值卻能達到90%。ThOC表示理論TOC。

(7)依賴生物指標的方法

僅僅采用如前所述的BOD、COD這兩個指標作為表示水中含有機物的量是不夠的。例如在兩種水內,如果A的BOD高,而B是COD高,在此種情況下比較哪一個已經污染?哪一個沒有污染?是難以分清的。可是,如果知道了棲住在那里的生物種類,就可判定水質污染的程度了。

日本津田松苗氏搜集整理的多腐性水域特征的具體內容如表6-5所示。該表把水質分為強腐水性、α-中腐水性、β-中腐水性和貧腐水性四種。按水質污染、惡化程度的順序,以等級表示。

貧腐性的清潔水,在昔日到處都是。而遺憾的是現在不多了。那時從山谷中流出的水,既清潔又潔凈,不加任何處理也是很可口的飲用水。在這種水中,既沒有鯉魚也沒有鯽魚,連細菌和植物性生物也很少。至于原生動物,則更為稀少。

與此相反,在第一污染區——強腐水性水域,不僅BOD多,而且底層的污泥是黑色;不單是細菌的數量多,而且嫌氣性的生物也多;一切腐敗性的毒物,特別是硫化氫(H2S)和氨(NH3)之類的物質全有。在這種環境中,只有抵抗力很強的生物方能適應。在該水域打撈的魚,對人們來說已經成為無用之物了。

水污染現狀

據《中國環境狀況公報》和水利部門報告顯示, 1997年,我國七大水系、湖泊、水庫、部分地區地下水受到不同程度的污染,河流污染比重與1996年相比,枯水期污染河長增加了6.3個百分點,豐水期增加了5.5個百分點,在所評價的5萬多公里河段中,受污染的河道占42%,其中污染極為嚴重的河道占12%。 全國七大水系的水質繼續惡化。

長江干流污染較輕。監測的67.7%的河段為Ⅲ類和優于Ⅲ類水質,無超Ⅴ 類水質的河段。但長江江面垃圾污染較重,這是沿岸城鎮和江上客船亂扔垃圾所致。成堆的垃圾已嚴重妨礙了葛洲壩水電站的正常運行,影響了長江三峽的自然景觀。

黃河面臨污染和斷流的雙重壓力。監測的66.7%的河段為Ⅳ類水質。主要污染指標為氨氮、揮發酚、高錳酸鹽指數和生化需氧量。70年代黃河斷流的年份最長歷時21天,1996年為133天,1997年長達226天。

珠江干流污染較輕。監測的62.5%的河段為Ⅲ類和優于Ⅲ類水質,29.2%的河段為Ⅳ類水質,其余河段為Ⅴ類和超Ⅴ類水質,主要污染指標為氨氮、高錳酸鹽指數和總汞。

淮河于流水質有所好轉,尤其是往年高污染河段的狀況改善明顯。干流水質以Ⅲ、Ⅳ類為主,支流污染仍然嚴重,一級支流有52%的河段為超Ⅴ類水質,二、三級支流有71%的河段為超Ⅴ類水質,主要污染指標為非離于氨和高猛酸鹽指數。

海灤河水系污染嚴重,總體水質較差。監測的50%的河段為Ⅴ類和超Ⅴ類水質。主要污染指標為高錳酸鹽指數、氨氮和生化需氧量。

大遼河水系總體水質較差,污染嚴重。監測的50%的河段為超Ⅴ類水質。主要污染指標為氨氮、總汞、揮發酚、生化需氧量和高錳酸鹽指數。

松花江水質與往年相比有所改善。監測的70.6%的河段為Ⅳ類水質。主要污染指標為高錳酸鹽指數、揮發酚和生化需氧量。

大淡水湖泊和城市湖泊均為中度污染,水庫污染相對較輕。與1996年相比,1997年巢湖和滇池污染程度有所加重,太湖有所減輕。主要大淡水湖泊的污染程度次序為:滇他最重,其次是巢湖(西半湖)、南四湖、洪澤湖、太湖、洞庭湖、鏡泊湖、博斯騰湖、興凱湖和洱海。湖泊水庫突出的環境問題是嚴重富營養化和耗氧有機物增加。大淡水湖泊和城市湖泊的主要污染指標為總氮、總磷、高猛酸鹽指數和生化需氧量。大型水庫主要污染指標為總磷、總氮和揮發酚。部分湖庫存在汞污染。個別水庫出現砷污染。

水污染治理

1. 水體自凈

水體中污染物濃度自然逐漸降低的現象稱為水體自凈。水體自凈機制有三種。

(1)物理凈化:物理凈化是由于水體的稀釋、混合、擴散、沉積、沖刷、再懸浮等作用而使污染物濃度降低的過程

(2)化學凈化:化學凈化是由于化學吸附、化學沉淀、氧化還原、水解等過程而使污染物濃度降低。

3)生物凈化:生物凈化是由于水生生物特別是微生物的降解作用使污染物濃度降低。

水體自凈的三種機制往往是同時發生,并相互交織在一起。哪一方面起主導作用取決于污染物性質和水體的水文學和生物學特征。水體污染惡化過程和水體自凈過程是同時產生和存在的。但在某一水體的部分區域或一定的時間內,這兩種過程總有一種過程是相對主要的過程。它決定著水體污染的總特征。這兩種過程的主次地位在一定的條件下可相互轉化。如距污水排放口近的水域,往往總是表現為污染惡化過程,形成嚴重污染區。在下游水域,則以污染凈化過程為主,形成輕度污染區,再向下游最后恢復到原來水體質量狀態。所以,當污染物排入清潔水體之后,水體一般呈現出三個不同水質區:即水質惡化區,水質恢復區和水質清潔區。

2. 水污染治理辦法

為加強水資源保護,防止對水資源的破壞、浪費和嚴重污染,應有適當的對策。

1、增加水資源收費范圍,提高收費價格

水資源費的收繳不能僅限于地下水,對一切地表水如河流、湖泊、水庫等均應該是水資源費的收繳范圍,使全社會樹立起珍惜寶貴的水資源觀念。過低的水費價格給人以水資源廉價的錯誤感覺,廉價用水淡化了人們的節水意識,間接地鼓勵了浪費。水資源是一個國家經濟可持續發展的重要保證,保護水資源的重點是節約用水,只有利用高價格的杠桿作用完全可以達到節約用水的目的。水費的價格應包括水資源費、水資源補償費、水處理成本、輸送費、稅費、污水處理費、超量水費等。

2、提高水污染排污費的收繳額度,使排污費遠遠地高于水資源恢復治理的費用

當前,我國排污費定位太低,遠遠低于水資源補償費用,這種欠量收費辦法難以體現國家用經濟手段處罰水資源破壞和污染行為,難以實現有效的水資源保護。因此,全面提高排污收費指標,向等量甚至高于水資源恢復治理費靠攏,采取“嚴進嚴出”的措施,就能徹底規范污染者的行為,企業就會從維護自身利益出發,努力做好水污染的治理,加強水資源的保護。

3、大力提高水資源的利用率和重復利用率

我國水資源利用率不足50%,重復利用率為20%左右,低效的水資源利用,加劇了水資源的供需矛盾和嚴重浪費局面。只有施行較高的水資源價格,高額的水污染排污費,就會有效地促使企業采取措施,改直流冷卻為循環冷卻,改漫罐為噴罐或滴罐,采用先進的節水技術和生產工藝,研究污水的治理和重復利用,降低生產成本,進而實現企業的經濟效益和社會的環境效益雙統一。

4、加強對地下水資源污染和破壞的處罰力度

伴隨煤炭、石油等地下礦藏資源開采的同時,也抽排了大量的地下水資源,就黑龍江省雙鴨山礦山區而言,平均每開采1噸原煤,抽排近6m3的地下水資源,這些地下水初始流出時并未受到污染,但在流經井筒采掘作業現場時,被人為污染,這些礦井地下水只有少量被利用,絕大部分是白白地排放掉了,造成近4000萬m3地下水損失。有此可見,地下生產作業對地下水資源有重大的污染和破壞行為,對這種污染和破壞行為,應收取地下水資源費、水資源補償費、排污費,并嚴格要求較高的水利用率,采取有效措施和技術,減輕地下水資源的污染和破壞,嚴禁超量抽排地下水資源,違者予以重罰,避免造成區域性地下水資源的枯竭。

5、研究解決污水的資源化利用

污水資源化利用是解決用水緊張的一個有效途徑,并產生較高的經濟效益,實現較好的環境效益。就拿全國煤炭產量12億噸計算,大約抽排50億m3的受污染的礦井地下水,如若全部凈化成飲用水,可產生50億元的毛利潤,完全可稱補全煤炭行業的虧損指標。另外,利用礦井水做選煤用水、水產養殖、農田灌溉、地下回灌等。

6、廢水不廢

為糾正以往把廢水當作廢物的錯誤觀念,應該把廢水稱作污水比較妥當,借以提高人們對污水也是資源的認識,提高污水資源的有效利用率。

我們的想法:

以前對水污染的認識不是很深,甚至有些片面,雖然口口聲聲揮著保護水資源的大旗,但日常生活中的做法卻常常是大相徑庭。在做研究性課題的過程中,我們自己也在時時刻刻受著鞭笞,為自己平時某些不理智行為感到懊悔。其實保護水資源沒有想象的那么遙遠,可以從身邊的小事做起,如用洗臉水澆花,拖地等。我想,通過這次研究性學習,更多是讓我們自己受到了教育,思想上有了一定的提高,也希望通過這次的研究成果,讓更多的人了解保護水資源的重要性。

我們的口號:

一粒沙里一個世界,一朵花里一個天堂,一滴水里也有無盡的幻想。。。

中國最嚴重的環境污染

最近,世界銀行的環境和經濟專家撰寫的調查報告指出,全球空氣污染最嚴重的20個城市有10個在中國,中國環境污染的治理迫在眉睫、任重道遠。

調查報告說,中國城市地區空氣中懸浮的微粒和硫磺含量目前是全世界最高的,其中山西太原空氣中懸浮微粒的含量是世界衛生組織規定標準的8倍,濟南接近7倍,北京和沈陽接近6倍。至于空氣中二氧化硫的含量,重慶最高,接近世界衛生組織規定標準的7倍。污染已經嚴重威脅到中國人的身心健康和智力發展。另外,中國的水污染也相當嚴重。如果把污染給中國國民經濟造成的損失折合成美元計算,大氣污染和水污染加在一起造成的損失高達540億美元。

淄博:工業重鎮的環境之痛

“國家環保模范城的考核指標,淄博能達到幾項?最難達到的指標都是哪些指標?”記者問山東省淄博市市委書記張建國。

沒有掩飾,沒有冠冕堂皇的答非所問,張建國的回答很坦誠,“25項指標中,有關環境質量、建設方面的大部分指標,淄博市還基本達不到。”

明知道這么大的差距,為什么還非要創建環保模范城?

“淄博人受了好多‘刺激’。淄博是陶瓷名城,有好多人來投資建陶瓷廠,但他們都去威海、青島買房子居住。有人說,東營市電線桿子比樹多(因為東營市鹽堿地地質,種樹困難————記者注),而淄博市是煙囪比電線桿子多。我去美國休斯敦訪問考察,那可是美國的污染大戶,可人家的環境看上去仍舊非常好,并沒有我們這么糟糕……”張建國說,“所以我們下決心要把淄博的環境質量和環境建設搞上去,創建環保模范城就是一個很好的契機,雖然我們距離達標還有相當的差距,但這些差距并不能阻止我們努力,相反給了淄博非常大的動力。”

怎奈何工業重鎮的環境之痛

國家環保總局局長解振華在今年“六五環境日”活動的講話中提到,自1997年以來,“創建環境保護模范城市”活動在全國各地得到了積極響應,已有45個城市和3個直轄市的城區獲得“國家環境保護模范城市或城區”稱號,還有100多個城市(區)正在積極創建。

淄博就是這100多個中的1個。基本上可以判斷,淄博也一定是這100多個中,先天條件較差的一個。

淄博是一個工業重鎮。現代工業發展已有百年歷史,石化、陶瓷、紡織、醫藥、機電等產業雄厚,擁有齊魯石化、山東鋁業、淄博礦業等一批大中型企業。淄博的工業固定資產擁有量占山東省的1/4,工業產出量長期居全省第二位。

以資源型、重工業為主的工業體系,也埋下了能耗高、污染重的種子。淄博曾流傳著這樣的歌謠:“大煙囪,冒黑煙,晚上星星看不見,一年吸掉半塊磚”;水泥廠周圍的群眾則這樣描述當時的景象:“走路瞇著眼,吃飯捂著碗,推磨打著傘”。2001年以前,淄博市空氣質量二級以上的天數不足100天,二氧化硫、煙塵、化工工藝廢氣年排放量均居山東之首,曾被列為全國十大污染城市之一。

痛下決心搬掉水泥生產線

記者在淄博所住的酒店位于淄博市張店區,就在酒店東側,據當地人介紹,幾年前可是水泥生產線的聚居地,這里的人就怕刮風,一刮風,粉塵末就會包裹全身,呼吸也變成了一件困難的事情。

2001年,淄博市工業粉塵排放量達到4.48萬噸,主要原因就是淄博是山東省的第一水泥大市,共有60多家水泥廠100多條水泥生產線。2002年全市水泥產量達到1096萬噸,占全省水泥產量的12.5%,位居全省第一,而張店區近郊四寶山地區的水泥產量就達400萬噸,占全市水泥產量的36%,是淄博市的第一產區,也是第一污染區。據測算,2002年四寶山地區的水泥粉塵產生量達1.89萬噸,占了張店區粉塵排放量的54%,嚴重影響了當地人的身體健康。

2002年,淄博市痛下決心,決定用六年的時間對此地的15家企業42條生產線進行搬遷改造,后來經過調查摸底,又將改造計劃提前了三年半。就為這件事情,市委、市政府主要領導參加的現場會、調度會9次,計委、財政、環保及有關區縣參加的協調會12次,還出臺了搬遷改造的補助、獎勵、貼息等優惠政策,到目前為止,已累計向企業兌現各類資金7492萬元。

據淄博市環保局局長鄒光平介紹,不僅計劃內15家企業42條生產線全部提前三年半完成搬遷改造,而且還吸引了不在計劃內的兩條生產線主動要求改造。改造熱情如此高,正是因為淄博市在實施水泥廠搬遷的同時,還以此為契機對生產線進行技術改造,完成了800萬噸的新型干法回轉窯年生產能力建設。

經過了水泥生產線改造搬遷后的淄博,每年可減少粉塵排放量4000多噸,年增加水泥產值5億元,增加生態綠地面積1萬多畝。

現在說起來容易,當初干的時候卻不易。市委書記張建國是這件事情的主導者,經歷了好多讓他“撓頭”的事兒。“圍繞著水泥生產線,僅附近炸石頭的、運石頭的就有多少人啊,都要靠這個生產線生活,有的人為了保住水泥生產線,以命相逼,當時的阻力可想而知,但我們還是挺過來了,妥善安置職工近萬人,錢也花了不少。”

記者在張店的街道上走了走,現在已嗅不出水泥廠的味道,這背后的努力———值得,值得。

既調又治突破結構性污染

淄博搞環保難,難在產業結構,這一點市委書記張建國很清楚,“產業結構決定收入結構,收入結構決定財源結構,淄博建材、冶金、化工為主體的產業結構不調整的情況下,淄博的環保怎么搞?”這是他一直思考的問題。

齊魯石化、山東新華制藥廠都在淄博,這兩家還衍生了一批相關產業,新華制藥廠2004年完成產值50億余元,齊魯石化產值達343億元,在這兩家的帶動下,2004年全市化工、醫藥行業完成產值683億元,占全市的38.1%,這個高比例帶來了另一個高比例,淄博市35%多的工業污染負荷來自化工業,且大多數來自這個兩個化工區。

2002年淄博市一改“工業立市”,提出“環境立市”,隨后的專項整治也隨即展開。2003年8月,東部化工區新華制藥、東大化工等7家企業的部分項目限期治理;2004年6月,再次對化工區企業的部分生產項目實施限產、停產,新華制藥集團搬遷了咖啡因項目,根除了辛醇味,還投資4000余萬元新建了污水處理廠,東大集團停產了陽樹脂項目,解除了魚腥味……目前化工區的“化工味”的刺激影響范圍和強度明顯減少,群眾的投訴率也大幅下降。

淄博是著名的陶瓷之鄉,其制陶業已有8000多年的歷史,瓷器生產已有1400多年的歷史。淄博建成了數量巨大的陶瓷爐窯,饅頭窯、倒焰窯等各種爐窯在淄博南部星羅棋布。據統計,淄博境內有各類爐窯最多時達5200余條,密度之大全國少有。數量眾多的爐窯給淄博帶來了嚴重的環境污染。

為此,近幾年來淄博市開展了大規模的爐窯治理。據鄒光平介紹,淄博市先后投資近5億元,對1356條燃煤工業爐窯實施了清潔燃燒技術改造,47家企業改燒天然氣,并關停取締燃煤工業爐窯1080條,年減少煙塵排放量4.6萬噸,同時經過這一改造,陶瓷產品的達標率還提高了。

張建國補充說:“一個華美陶瓷廠,我就去了三次,老百姓舉報,我就去說說,結果過幾天從那兒經過,又看見大煙囪冒黑煙,我又跑去,就這么著去了三次,最后才解決問題,難啊!”

明知創模難仍知難而上

淄博是春秋戰國時齊國的故都,齊國的先民很早就注意保護環境,提出“以天為父,以地為母,所以開乎萬物”的思想,意思是說,要以自然界為父母,攫取資源要尊重自然規律。

所以,盡管淄博市的環境壓力非常之大,淄博人仍舊不甘于經濟高增長下的劣質環境。2004年底,淄博市政府由2002年“環境立市”的理念又發起了“創建環保模范城”的想法。

淄博市制定了嚴密的創模計劃,整個計劃分9大項103小項,預計投資36億元,是淄博市20多年來領導重視程度最高、投資額最大、工程量最多、標準最嚴的環保專項計劃。

而淄博給自己的“創模”還加了個期限———5年。

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